Asiakaspalvelun ajankohtaispäivä CCD 2019
Asiakaspalvelun ajankohtaispäivä Contact Center Day 2019 on vuorovaikutteinen tapahtuma asiakaspalvelukeskuksien johdolle ja päättäjille sekä toiminnan kehittäjille!
Alun perin Contact Center Day -nimellä aloittanut asiantuntijatapahtuma CCD on yhdeksän vuoden aikana laajentunut kattamaan asiakaspalvelun kenttää vuosi vuodelta monipuolisemmin. CCD:ssä kohtaavat erityisesti service desk ja contact center -päättäjät sekä kehittäjät.
Vuonna 2019 asiakaspalvelun ajankohtaispäivä CCD keskittyy tiedolla johtamiseen. Haemme erityisesti vastauksia siihen, miten dataa hyödynnetään asiakaspalvelun kehittämisessä. Millaisia mittareita yrityksillä on käytössä, kuinka hyödyllisiä ne ovat ja miten niiden tulokset valjastetaan käytäntöön?
Kevättä kohti valkeneva ohjelmamme pitää sisällään monta käytännönläheistä puheenvuoroa. Päivää jatketaan puheenvuorojen jälkeen viinin ja pienen syötävän merkeissä. Samaan aikaan viereisessä salissa järjestetään asiakaskokemukseen ja sen johtamiseen keskittyvä #Kohtaamisia19 tapahtuma, joten tauoilla ja iltatilaisuudessa pääset verkostoitumaan vieläkin suuremman joukon kanssa!
PUHUJAT
Kari Korkiakoski
Futurelab Finland
Mira Karhu
&
Anne Pallaste
Alko Oy
Myyntijohtaja
Sami Eerola
Sofor Oy
Timo Keinänen
CEO, muutosagentti
Nina Lappalainen
Proinno Design Oy
Digitalised Service Developer
Miika Mäkinen
Call Waves Solutions Oy
Sales Director
Petteri Miettinen
Bisnode Finland Oy
Liiketoimintajohtaja
Jyri Pouttu
vsp.fi
Perustaja, innovaatiojohtaja
Sari Siikasalmi
iloom Oy
CTO, Vice President
Esa Tuovinen
Call Waves Solutions Finland Oy
Ohjelma 11.3.2019
Kumppanit
Hinnat
Ilmoittautuminen laskutetaan tilauksen yhteydessä ja tämän jälkeen rekisteröityminen tapahtumaan on sitova, eikä sitä näin ollen voi peruuttaa. Peruutusehdot koskevat myös sairaustapauksia. Mikäli olet estynyt pääsemään paikalle, voit siirtää osallistumisen kuluitta toiselle henkilölle. Korvaava henkilö sitoutuu noudattamaan peruutus- ja muutosehtojamme. Tilaukseen liittyvissä muutoksissa tulee olla yhteydessä info@oppia.fi tai Liisa Eerola +358503360761. Pidätämme oikeudet ohjelmamuutoksiin.