Wave-webinaari: Älykäs automaatio asiakaspalvelun apuna

WEBINAARITALLENNE: Älykäs automaatio asiakaspalvelun apuna – ota teknologia työpariksesi ja siirry kohti fiksumpaa työntekoa

Työ digitalisoituu vauhdilla. Olet todennäköisesti itsekin asioinut osittain automatisoidussa asiakaspalvelussa tai ottanut vaarin tekoälyn koostamista tuotesuosituksista suosikkiverkkokaupassasi.

Yhtä huomaamattomalta tulisi tuntua myös yrityksesi digitalisaatio. Voi kuitenkin olla haastavaa hahmottaa, miten teknologia voisi auttaa työtäsi tai yrityksesi liiketoimintaa.

Vastaus on yksinkertainen: sinä päätät, mitkä asiat yrityksessäsi hoitaa teknologia – ja mitkä ihminen.

On olemassa rutiininomaisia tehtäviä, joiden hoitamista teknologian avulla kannattaa harkita. Se säästää aikaa ja vapauttaa ihmisen kyvyt mielekkäämpien asioiden tekemiseen. 

Ohjelma

Webinaarissa Telian asiantuntijat Kia Tolppanen ja Tomi Sairi keskustelevat konkreettisten esimerkkien kautta muun muassa seuraavista aiheista:

• Miten tekoäly kehittää asiakaspalvelua? Miten ennakoit asiakkaiden tarpeet?
• Miten automaatio auttaa ihmistä onnistumaan parhaalla mahdollisella tavalla työssään?
• Miten puheentunnistuksen hyödyntäminen voi olla avain itsepalvelun kehittämiseen

Webinaari toteutetaan yhteistyössä Wave-jäsen Telia kanssa. Tervetuloa oppimaan uutta maksuttomaan webinaariimme!

Webinaariasiantuntijoina

Kia Tolppanen
Telian tekoälyasiantuntija
kia.tolppanen@teliacompany.com

Tomi Sairi
Telian asiakaskohtaamisen palveluiden asiantuntija
tomi.sairi@teliacompany.com

Yhteistyössä Wave-jäsen:

Lue lisää!

HUOM! Webinaari on mahdollista katsoa myös jälkitallenteena, jos et pääse mukaan live-lähetykseen. Muista rekisteröityä ensin Oppia.fin käyttäjäksi.

Tiedustelut
Laura Hassel, Wave: laura.hassel(at)wakaru.fi

Liity mukaan Wave asiakaspalveluverkoston jäseneksi!
Wave toimii erinomaisen asiakaspalvelun puolesta. Wave-jäsenverkostossa on yli 100 organisaatiota - tulkaa mukaan aktiiviseen verkostoon! Ota yhteyttä Waven liiketoimintajohtaja Timo Keinäseen puh. 040 573 7790 tai timo.keinanen(at)wakaru.fi tai osta suoraan Oppiasta!