Laadunhallinnan viestintä jää usein melko vähälle huomiolle. Organisaatioissa saatetaan tehdä paljonkin hyvää laatutyötä, mutta siitä ei vain tiedä kukaan. Myös ulkoisille sidosryhmille viestiminen on tärkeää. Viestinnällä asetetaan esimerkiksi asiakkaille laatuun liittyvät lupaukset, jotka myöhemmin tulisi lunastaa.
Tässä webinaarissa käymme läpi organisaation viestintää laadunhallinnan näkökulmasta. Kertaamme miksi se on tärkeää ja käymme läpi useita konkreettisia työkaluja aiheen haltuunoton helpottamiseksi. Ja usko tai älä, tälläkin kertaa kaikki lähtee PDCA-syklistä!