Haun tulos: Tapahtumat

Haun tulos: Webinaarit

Support Center Analyst tentti.

Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto
Hinta
350 €
(+alv. 24%)
Wave - Wakaru Asiakaspalveluverkosto jäsenmaksu. Wave -jäseniä yhdistää halu kehittää oman organisaation asiakaspalvelua. Wave tarjoaa asiakaspalvelun kehittämisen tueksi aktiivisen ja asiantuntevan verkoston, kilpailuja (mm.Vuoden Service Desk ja Contact Center) ,koulutuksia, neuvontapalveluita, yritysvierailuja sekä ammattilaistapahtumia. Liity yli 60 organisaation joukkoon.

Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto
Hinta
490 €
(+alv. 24%)
Service deskin mittarit -ryhmä on osa Wave-jäsentoimintaa. Tavoitteena oli kuvata keskeiset mittarit, joita voidaan käyttää erilaisissa service deskeissä. Työskentelyn keskeinen oivallus on ollut jaotella mittarit sen mukaan, mihin tuotantoketjun vaiheeseen ne parhaiten sopivat – SLA-mittareihin, OLA- mittareihin ja palvelutuottajan sisäisiin mittareihin.

Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto
Hinta
490 €
(+alv. 24%)