Haun tulos: Kurssit

Kursseissa, joissa on merkintä Guaranteed on toteutumistakuu
Tässä valmennuksessa tutkit asiakaskohtaamisia osana asiakkaan polkua ja opit asiakaskuuntelun tapoja. Opit määrittelemään asiakas- ja liiketoiminnan näkökulmista laadukkaan palvelun kriteerit, ja arvioimaan ja valmentamaan asiakaskohtaamisia tavoitteiden toteutumiseksi.

Opetuskieli: suomi    
Hinta
690 €
(+alv. 24%)
Tässä valmennuksessa tutkit asiakaskohtaamisia osana asiakkaan polkua ja opit asiakaskuuntelun tapoja. Opit määrittelemään asiakas- ja liiketoiminnan näkökulmista laadukkaan palvelun kriteerit, ja arvioimaan ja valmentamaan asiakaskohtaamisia tavoitteiden toteutumiseksi.

Opetuskieli: suomi    
Hinta
690 €
(+alv. 24%)
Tässä valmennuksessa tutkit asiakaskohtaamisia osana asiakkaan polkua ja opit asiakaskuuntelun tapoja. Opit määrittelemään asiakas- ja liiketoiminnan näkökulmista laadukkaan palvelun kriteerit, ja arvioimaan ja valmentamaan asiakaskohtaamisia tavoitteiden toteutumiseksi.

Opetuskieli: suomi    
Hinta
690 €
(+alv. 24%)
Tässä valmennuksessa tutkit asiakaskohtaamisia osana asiakkaan polkua ja opit asiakaskuuntelun tapoja. Opit määrittelemään asiakas- ja liiketoiminnan näkökulmista laadukkaan palvelun kriteerit, ja arvioimaan ja valmentamaan asiakaskohtaamisia tavoitteiden toteutumiseksi.

Opetuskieli: suomi    

Hinta
690 €
(+alv. 24%)
Benchmarking -päivä on toiminnallinen päivä, jossa pääset vertaamaan toimintatapoja alan standardeihin, johtamisen ja kehittämisen parhaisiin käytäntöihin. Saat ajankohtaista tietoa, työvälineitä ja menetelmiä asiakaspalvelun arjen johtamiseen. Tutustut Vuoden Contact Center –kilpailuhistorian kautta suomalaisen asiakaspalvelujohtamisen vahvuusalueisiin ja kehittämismahdollisuuksiin.

Opetuskieli: suomi    
Hinta
690 €
(+alv. 24%)
Benchmarking -päivä on toiminnallinen päivä, jossa pääset vertaamaan toimintatapoja alan standardeihin, johtamisen ja kehittämisen parhaisiin käytäntöihin. Saat ajankohtaista tietoa, työvälineitä ja menetelmiä asiakaspalvelun arjen johtamiseen. Tutustut Vuoden Contact Center –kilpailuhistorian kautta suomalaisen asiakaspalvelujohtamisen vahvuusalueisiin ja kehittämismahdollisuuksiin.

Opetuskieli: suomi    
Hinta
690 €
(+alv. 24%)
Benchmarking -päivä on toiminnallinen päivä, jossa pääset vertaamaan toimintatapoja alan standardeihin, johtamisen ja kehittämisen parhaisiin käytäntöihin. Saat ajankohtaista tietoa, työvälineitä ja menetelmiä asiakaspalvelun arjen johtamiseen. Tutustut Vuoden Contact Center –kilpailuhistorian kautta suomalaisen asiakaspalvelujohtamisen vahvuusalueisiin ja kehittämismahdollisuuksiin.

Opetuskieli: suomi    
Hinta
690 €
(+alv. 24%)
Benchmarking -päivä on toiminnallinen päivä, jossa pääset vertaamaan toimintatapoja alan standardeihin, johtamisen ja kehittämisen parhaisiin käytäntöihin. Saat ajankohtaista tietoa, työvälineitä ja menetelmiä asiakaspalvelun arjen johtamiseen. Tutustut Vuoden Contact Center –kilpailuhistorian kautta suomalaisen asiakaspalvelujohtamisen vahvuusalueisiin ja kehittämismahdollisuuksiin.

Opetuskieli: suomi    

Hinta
690 €
(+alv. 24%)
Innostava ja itseohjautuvampi työkulttuuri on co-creation työpaja, jossa yhteisellä viitekehyksellä tunnistetaan ja tuotetaan työn innostuksen ja imun tekijöitä.

Opetuskieli: suomi    
Hinta
395 €
(+alv. 24%)
Innostava ja itseohjautuvampi työkulttuuri on co-creation työpaja, jossa yhteisellä viitekehyksellä tunnistetaan ja tuotetaan työn innostuksen ja imun tekijöitä.

Opetuskieli: suomi    
Hinta
395 €
(+alv. 24%)
Innostava ja itseohjautuvampi työkulttuuri on co-creation työpaja, jossa yhteisellä viitekehyksellä tunnistetaan ja tuotetaan työn innostuksen ja imun tekijöitä.

Opetuskieli: suomi    
Hinta
395 €
(+alv. 24%)
Innostava ja itseohjautuvampi työkulttuuri on co-creation työpaja, jossa yhteisellä viitekehyksellä tunnistetaan ja tuotetaan työn innostuksen ja imun tekijöitä.

Opetuskieli: suomi    

Hinta
395 €
(+alv. 24%)

Haun tulos: Webinaarit

Opas asiakaspalvelun toiminnan arviointiin sisältää contact center assessmentin (CCA) ja Vuoden Contact Center-kilpailun ytimekkään esittelyn ja arvioinnnin ydinkysymykset. Lataa maksutta käyttöösi!

Prakto Oy | Useita tuotepaketteja
Hinta
0 €
Työelämän viestinnän muodot kehittyvät, silti sähköposti pitää sitkeästi pintansa yhtenä eniten käytetyistä viestintävälineistä. Kurssilla perehdyt sähköpostiin ja sen erityispiirteisiin erityisesti asiakasviestinnän välineenä. Tunnistat oman viestintätyylisi ja saat vinkkejä selkeiden ja vaikuttavien viestien kirjoittamiseen. Kehityt asiakaspalvelussa ja opit sujuvan kontaktin vaiheet.

Prakto Oy | Useita tuotepaketteja
Hinta
79 €
(+alv. 24%)
Tämän lyhytkurssin tavoitteena on oppia keinoja viestiä, vuorovaikuttaa ja palvella paremmin asiakaskohtaamisissa puhelimessa. Saat työkaluja asiakkaan kuunteluun, keskustelun ohjaamiseen, haastavien tilanteiden ja reklamaatiopuhelun hoitoon. Hyvän puhelun rakenne auttaa onnistumaan asiakaskohtaamisessa. Kurssi sisältää 12 modulia, jotka voit suorittaa haluamassasi järjestyksessä.

Prakto Oy
Hinta
79 €
(+alv. 24%)
Vaivaton osallistuminen,omaan tahtiin! Verkkovalmennus tutustuttaa palvelujohtamisen parhaisiin käytäntöihin alan standardeja ja Contact Center Assessment -menetelmää hyödyntämällä.

Prakto Oy
Hinta
980 €
(+alv. 24%)