Haun tulos: Webinaarit

Haun tulos: Digitaalinen sisältö

Vuoden Contact Center-kilpailun kriteeristö ja kisakunnon testauksen harjoituskirja.

Prakto Oy | Useita tuotepaketteja
Hinta
98 €
(+alv. 24%)
Työelämän viestinnän muodot kehittyvät, silti sähköposti pitää sitkeästi pintansa yhtenä eniten käytetyistä viestintävälineistä. Kurssilla perehdyt sähköpostiin ja sen erityispiirteisiin erityisesti asiakasviestinnän välineenä. Tunnistat oman viestintätyylisi ja saat vinkkejä selkeiden ja vaikuttavien viestien kirjoittamiseen. Kehityt asiakaspalvelussa ja opit sujuvan kontaktin vaiheet.

Prakto Oy | Useita tuotepaketteja
Hinta
79 €
(+alv. 24%)
Tämän lyhytkurssin tavoitteena on oppia keinoja viestiä, vuorovaikuttaa ja palvella paremmin asiakaskohtaamisissa puhelimessa. Saat työkaluja asiakkaan kuunteluun, keskustelun ohjaamiseen, haastavien tilanteiden ja reklamaatiopuhelun hoitoon. Hyvän puhelun rakenne auttaa onnistumaan asiakaskohtaamisessa. Kurssi sisältää 12 modulia, jotka voit suorittaa haluamassasi järjestyksessä.

Prakto Oy
Hinta
79 €
(+alv. 24%)
Vaivaton osallistuminen, omaan tahtiin! Verkkovalmennus tutustuttaa palvelujohtamisen parhaisiin käytäntöihin alan standardeja ja Contact Center Assessment -menetelmää hyödyntämällä. 100% valmennukseen osallistuneista suosittelee valmennusta!

Prakto Oy
Hinta
980 €
(+alv. 24%)
Tällä kurssilla opit vuorovaikutuksen, palautteenannon, valmentamisen ja suorituksen johtamisen taitoja asiakaspalvelussa. * Kurssi auttaa sinua ymmärtämään, mistä tavoitteellisesta valmentamisessa oikeasti on kyse. * Tunnistat omat vahvuutesi ja kehittämisalueesi valmentajana. * Opit ja parannat omaa valmentavaa otetta, valmentamisen ja palautteenannon taitoja. Tervetuloa mukaan!

Prakto Oy
Hinta
349 €
(+alv. 24%)
Vuoden Contact Center (VCC) -kilpailu on järjestetty jo vuodesta 1999 lähtien. Wave eli Wakarun Asiakaspalveluverkosto järjestää kilpailun yhteistyössä Kehittämistoimisto Prakto Oy:n kanssa. Kilpailu sopii pienille ja suurille palvelukeskuksille ja on toimialariippumaton.

Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto
Hinta
4,590 €
(+alv. 24%)