Prosessien mittaaminen on olennainen osa prosessien johtamista ja lähtökohta jatkuvalle parantamiselle. Prosessimittarien tunnistamisessa on kolme päälinjaa; strategiasta johdettavat prosessimittarit, sidosryhmien odotuksista ja vaatimuksista johdettavat operatiiviset mittarit sekä niin strategisia kuin operatiivisia seurausmittareita tukevien ennakoivien mittareiden tunnistaminen.
Koulutuksessa tuodaan esille tiivis paketti menetelmiä ja työkaluja prosessimittareiden tunnistamiseen ja määrittelyyn. ISO-standardeissa prosessien kehittäminen jää pitkälti niin sanotun jatkuvan parantamisen vaatimuksiksi ilman konkreettisia työkaluja.
Koulutuksessa käydään läpi konkreettisia työkaluja kehittämistarpeiden tunnistamiseksi soveltavien harjoitteiden kera ja laaditaan toimenpiteet tunnistetun kehittämistarpeen toteuttamiseksi. Tärkeää on myös onnistuneen kehittämisratkaisun levittäminen organisaation muihin soveltuviin kohteisiin.
Koulutus on yksipäiväinen ja koostuu alustavista luennoista, käytännön esimerkeistä ja syventävistä ryhmätyöpohdinnoista.
Ilmoittautumalla hyväksyt, että henkilötietosi tallennetaan Arter Oy:n suoramarkkinointirekisteriin.
9:00 Avaus ja koulutuksen tavoitteet
Prosessien mittaaminen ja mittareiden rakentaminen
11:30 Lounas
12:15 Prosessien konkreettisia kehittämistarpeiden tunnistustapoja
14:00 Kahvitauko
Aihe jatkuu
Yhteenveto ja miten tästä eteenpäin
16:00 Koulutuksen päätös