Prosessien mittaaminen ja konkreettinen kehittäminen
Tuotekuvaus
Prosessien mittaaminen on olennainen osa prosessien johtamista ja lähtökohta jatkuvalle parantamiselle. Prosessimittarien tunnistamisessa on kolme päälinjaa; strategiasta johdettavat prosessimittarit, sidosryhmien odotuksista ja vaatimuksista johdettavat operatiiviset mittarit sekä niin strategisia kuin operatiivisia seurausmittareita tukevien ennakoivien mittareiden tunnistaminen.
Koulutuksessa tuodaan esille tiivis paketti menetelmiä ja työkaluja prosessimittareiden tunnistamiseen ja määrittelyyn. ISO-standardeissa prosessien kehittäminen jää pitkälti niin sanotun jatkuvan parantamisen vaatimuksiksi ilman konkreettisia työkaluja.
Koulutuksessa käydään läpi konkreettisia työkaluja kehittämistarpeiden tunnistamiseksi soveltavien harjoitteiden kera ja laaditaan toimenpiteet tunnistetun kehittämistarpeen toteuttamiseksi. Tärkeää on myös onnistuneen kehittämisratkaisun levittäminen organisaation muihin soveltuviin kohteisiin.
Miksi osallistua
- Saat työkalut prosessien mittaamiseen.
- Opit tunnistamaan prosessien kehittämistarpeita.
- Saat työkalut kehittämistoimenpiteiden tekemiseen tunnistamiesi kehittämistarpeiden pohjalta.
Oppimismenetelmät
Koulutus on yksipäiväinen ja koostuu alustavista luennoista, käytännön esimerkeistä ja syventävistä ryhmätyöpohdinnoista.
Ilmoittautumalla hyväksyt, että henkilötietosi tallennetaan Arter Oy:n suoramarkkinointirekisteriin.
9:00 Avaus ja koulutuksen tavoitteet
- Esittäytyminen
- Ohjelma
- Tavoitteet
Prosessien mittaaminen ja mittareiden rakentaminen
- Mihin mielekäs prosessien mittaaminen perustuu
- ISO 9001, 14001, 45001 standardien mittaamisvaatimukset
- Mistä näkökulmista prosessien mittaamista tulisi pohtia
- Arvovirtakuvaus mittarien tunnistamisen tukena
- Strategisten tavoitteiden kytkeminen prosessien mittaamiseen
- Suorituskykyvaatimusten kytkeminen prosessien mittaamiseen
- Ennakoivien mittarien kytkeminen koko prosessin mittareihin
- Mittarien määrittely, kriittinen arviointi ja uudistaminen
- Mittarien kokoaminen ja automatisointi eri tasojen mittaristokoosteiksi
- Soveltavia harjoituksia
11:30 Lounas
12:15 Prosessien konkreettisia kehittämistarpeiden tunnistustapoja
- Itseohjautuvuuden mahdollistaminen yksilö- ja tiimitasolla
- Prosessien lisäarvoanalyysi, VA, NVA, NNVA
- Tuotannollisten ja palveluprosessien hukkalistat
- Pullonkaulojen tunnistaminen
- Jatkuvan parantamisen kulttuurin heikkoudet
- Arvovirta-analyysit
- Riski- ja mahdollisuustarkastelut
- Haastattelutekniikat ml. auditointien hyödyntäminen
- Poikkeamat, puutteet, häiriöt
- Soveltavia harjoituksia
14:00 Kahvitauko
Aihe jatkuu
- Lähtötilanteen arviointi ja kyselymallit
- Kehittämistarpeiden tunnistamisesta kehittämistoimenpiteisiin
- Toimintasuunnitelman laatiminen, seuranta
- Kehittämistoimenpiteiden vaikuttavuuden seuranta
- Onnistumisten levittäminen organisaatiossa
- Soveltavia harjoitteita
Yhteenveto ja miten tästä eteenpäin
16:00 Koulutuksen päätös
Mikäli ilmoittautuja ei pääse kurssille, voi hänen sijastaan tulla toinen henkilö. Mikäli ilmoittautumisen peruutus tehdään vähemmän kuin kaksi (2) viikkoa ennen kurssin alkua, veloitamme toimisto- ja varauskuluina 50% kurssimaksusta. Mikäli ilmoittautunut jää saapumatta kurssille ilman peruutusilmoitusta, veloitamme koko osallistumismaksun. Kurssimateriaalin toimittamisesta oppilaalle peruuntumistapauksessa veloitamme lisäksi 100 EUR. Peruutusmaksut veloitetaan myös sairastapauksissa.
