Modernit neuvottelutaidot ja neuvottelutekniikat valmennuksesta
WINWIN neuvottelutaito® on Completon moderni valmennusmenetelmä, jolla on valmennettu tuhansia neuvottelijoita Suomessa ja kansainvälisesti. Valmennus kattaa niin neuvottelun psykologisen osaamisen kuin systemaattisen neuvottelun läpiviennin prosessin.
WINWIN neuvottelutaidolla® johdat neuvottelun prosessia järjestelmällisesti suunnitteluvaiheesta lähtien kohti omien tavoitteiden saavuttamista niin, että myös vastapuoli kokee voittavansa.
Neuvottelutaidon valmennuksessa opettelemme vaikuttamaan mielipiteisiin ja mielikuviin. Opit neuvottelutekniikoita, mm. ohjaamaan neuvottelua kysymyksin. WINWIN neuvottelutaidolla® saat vastapuolen puolellesi ja luot positiivisen yhteisen päätöksen. Luottamus välillänne kasvaa ja pitkäjänteistyy.
Opit myös monipuolisesti neuvottelutaktiikoita, joilla käännetään neuvottelun fokusta aina niin hankalasta hinnan vääntämisestä kohti sopimuksen ja asiakassuhteen kokonaisuutta.
Valmennus on hyvin käytännönläheinen. Kukin valmennettava pääsee harjoittelemaan omia neuvottelutilanteitaan ja saa runsaasti henkilökohtaisia parannusehdotuksia ja työkaluja neuvotteluiden onnistuneeseen läpivientiin.
Neuvotteluista bisnessuhdetta rakentavia, keskustelevia sekä luottamusta lisääviä
Opit modernit neuvottelutekniikat, joiden avulla selätät epävarmuuden
Konkreettisia vinkkejä oman neuvottelutyylisi vahvistamiseen
Ymmärrät eri tyylisten neuvottelutaktiikoita ja tavoitteita
Vuorovaikutustaitosi sekä vaikutusvaltasi vahvistuvat
Vältät pattitilanteet
Kohderyhmä
Kaikille jotka haluavat tehoa irti erilaisista neuvotteluista, kuten sopimusneuvotteluista, myyntineuvotteluista, ostoneuvotteluista, sisäisistä neuvotteluista tai vaativista kumppanineuvotteluista.
Eri tyylisten ihmisten asioiden käsittelyntavan tarve neuvottelun vaiheiden edetessä
Kuinka motivoit eri tyylisiä neuvottelutilanteessa
Mikä on kunkin tyylisen logiikka, kuinka siis kannattaa edetä
Eri tyylisten ihmisten asioiden priorisointi ja päätöksentekomallit
Ryhmän tyylien hallitseminen neuvottelutilanteessa
Miten valmistaudut vastapuolen tyyliin kontra oma käyttäytymistyyli
Uusien vastapuolten nopea profilointi
Harjoituksia
Luottamuksen rakentaminen ja ylläpito
Miten luottamus syntyy? Ja miten se vahvistuu?
Miten luottamus menetetään? Voiko menetetyn luottamuksen rakentaa uudelleen?
Luottamuksen osa-alueet, niiden rakentaminen ja ylläpito
Avoimuus, suoruus, uskottavuus ja hyväksyvyys
Luottamuksen vahvistaminen eri DISC-tyylien kanssa
Luottamusharjoituksia
Taitava kommunikointi, neuvottelun ohjaaminen kysymyksin ja argumentein
Kommunikointi ja keskustelu – neuvottelun työkalut
Tavoitteellinen keskustelun ohjaaminen
Vuorovaikutuksen ja aktiivisuuden lisääminen
Keskustelun ohjaaminen, hallinta, kokoaminen
Mukanaolijoiden motivaation ja sitoutumisen aikaansaaminen
Sanaton viestintä osana neuvottelua
Miten ohjaan neuvottelutilannetta kysymyksin ja saavutan vastapuolen sitoutumisen tavoitteisiini
Kysymysten rakentaminen – rautalankamalli kysymyksille
Avoimet, suljetut ja asiaa syventävät kysymykset
Kysy oikeita kysymyksiä DISC-tyylisiltä
Vaikuttavuutta hyvin valituilla argumenteilla
Argumentointi on vakuuttavaa ja vaikuttavaa perustelua
Vastapuolen hyötyjen kautta argumentoidaan vastapuolelle tärkeistä asioista
DISC-tyyleille oikeat argumentit
Haasteelliset neuvottelutilanteet
Tunnista neuvottelun pelit – kova peli, likainen peli, win-win peli ja muut
Jännitteisen, tunnepitoisen tai haastavan neuvottelutilanteen käsittely onnistuneesti
Hankalan tunnelman ja jännitteen purkaminen
Joustavuus, mutta ei periksi antaminen
Pattitilanteesta ulos
Miksi jouduimme pattitilanteisiin ja kuinka ne ratkaista
Harjoituksia
Vaikuttaminen ja valta neuvottelussa
Vaikuttavuus ja vaikuttamisen keinot
Kuinka kehittää omaa persoonallista tyyliä
Miten saavutat henkisen auktoriteetin neuvottelutilanteessa
Miten käytän epäsuoraa valtaa
Vallan osoittimet
Millä viestit valtaa ja voimaa
Mikä kertoo toiselle altavastaajuudesta
Psykologiset tekijät neuvottelun onnistumisessa
Peruutusehdot
Ilmoittautuminen on sitova. Mikäli ilmoittautuja ei pääse kurssille, voi hänen sijastaan tulla toinen henkilö. Mikäli ilmoittautumisen peruutus tehdään vähemmän kuin 14 päivää ennen kurssin alkua, veloitamme toimisto- ja varauskuluina 50% kurssimaksusta. Mikäli ilmoittautunut jää saapumatta kurssille ilman peruutusilmoitusta, veloitamme koko osallistumismaksun. Kurssimateriaalin toimittamisesta oppilaalle peruuntumistapauksessa veloitamme lisäksi 100 EUR. Peruutusmaksut veloitetaan myös sairastapauksissa.