SIAM® Foundation

Varmista paikkasi ilmoittautumalla viimeistään kaksi viikkoa ennen kurssia. Tämän jälkeen ilmoittautumiset käsitellään jälki-ilmoittautumisina mahdollisuuksien mukaan.

Tavoite

Service integration and management (SIAM) on johtamistapa jonka suosio kasvaa nykypäivän monimutkaisessa hankintaympäristössä. Vaikuttavasti toteutettu SIAM auttaa organisaatioita integroimaan useita palveluntuottajia ja siten saavuttamaan mm. seuraavia hyötyjä: 

• Parempien resurssien ja kyvykkyyksien hankkiminen 
• Asiakasorganisaation parempi palvelu
• Resurssien optimoinnista ja kunkin alueen parhaiden palvelujen ja niiden tuottajien hyödyntämisestä seuraavat alemmat kustannukset 
• Joustavuus ja skaalautuvuus
• Parantunut laatu alemmilla kustannuksilla 

SIAM Foundation -valmennuksessa sekä palveluiden tuottajat että asiakkasorganisaatiot oppivat tärkeimmät periaatteet ja käsitteet monitoimittajaverkoston hallinnasta. Kurssin jälkeen osallistujat osaavat toimia tehokkaasti SIAMia hyödyntävässä organisaatiossa, tuntevat SIAMin historian, ydinperiaatteet, toteuttamisvaihtoehdot, toimintatavan omaksumisen sen hyödyt.  Kurssilla opitun perusteella oman organisaation parantamismahdollisuudet osataan paremmin tunnistaa.

Haluatko oppia lisää SIAMista? Voit aloittaa lataamalla ilmaisen kirjan SIAM Foundation Body of Knowledge.

Kohderyhmä

SIAM Foundation -valmennuksessa sekä palveluiden tuottajat että asiakkasorganisaatiot oppivat tärkeimmät periaatteet ja käsitteet monitoimittajaverkoston hallinnasta. Kurssin jälkeen osallistujat osaavat toimia tehokkaasti SIAMia hyödyntävässä organisaatiossa, tuntevat SIAMin historian, ydinperiaatteet, toteuttamisvaihtoehdot, toimintatavan omaksumisen sen hyödyt.  Kurssilla opitun perusteella oman organisaation parantamismahdollisuudet osataan paremmin tunnistaa.

Esitietovaatimukset

Ei esitietovaatimuksia. ITIL Foundationin tunteminen ja kokemus IT-palvelunhallinnasta suositeltavaa. 

Koulutuspäivän aikataulu

Koulutuspäivät klo 9-17. 

Kurssin ohjelma

Suoritettuasi SIAM Foundation valmennuksen ja sertifointitestin: 

• Ymmärrät SIAMin historian, toteuttamisvaihtoehdot ja hyödyt
• Osaat hyödyntää SIAM-tiekarttaa
• Osaat kuvata SIAMin erilaisia rakennemahdollisuuksia hyötyineen ja haasteineen
• Osaat työskennellä tehokkaasti SIAMiin perustuvassa organisaatiossa
• Osaat kuvata SIAMin hyödyt
• Tunnistat paremmin parantamismahdollisuuksia organisaatiossasi
• Ymmärrät prosessien teoriaa ja SIAM-ympäristön yleisimpien prosessien periaatteet
• Ymmärrät SIAMin työkalujen käytön ja datan mahdollisuuksia ja haasteita  
• Ymmärrät miten SIAMia hyödyntävää organisaatiota tulee hallita

Valmentajat

Wakarun sertifioidut SIAM Foundation -valmentajat.

Kurssimateriaali

Kurssimateriaalina sähköinen materiaali PDF-muodossa. 

Osaamisen todistaminen sertifioinnilla
Sertifiointesti:

• 40 monivalintakysymystä
• Kieli englanti
• Suoritusaikaa 60 minuuttia
• Joko paperilla tai sähköisesti
• Läpipääsyvaatimus 26/40 pistettä