SIAM® Foundation
+ alv.. 24%.
Tuotekuvaus
Varmista paikkasi ilmoittautumalla viimeistään kaksi viikkoa ennen kurssia. Tämän jälkeen ilmoittautumiset käsitellään jälki-ilmoittautumisina mahdollisuuksien mukaan.
Service integration and management (SIAM) on johtamistapa jonka suosio kasvaa nykypäivän monimutkaisessa hankintaympäristössä. Vaikuttavasti toteutettu SIAM auttaa organisaatioita integroimaan useita palveluntuottajia ja siten saavuttamaan mm. seuraavia hyötyjä:
- Parempien resurssien ja kyvykkyyksien hankkiminen
- Asiakasorganisaation parempi palvelu
- Resurssien optimoinnista ja kunkin alueen parhaiden palvelujen ja niiden tuottajien hyödyntämisestä seuraavat alemmat kustannukset
- Joustavuus ja skaalautuvuus
- Parantunut laatu alemmilla kustannuksilla
SIAM Foundation -valmennuksessa sekä palveluiden tuottajat että asiakkasorganisaatiot oppivat tärkeimmät periaatteet ja käsitteet monitoimittajaverkoston hallinnasta. Kurssin jälkeen osallistujat osaavat toimia tehokkaasti SIAMia hyödyntävässä organisaatiossa, tuntevat SIAMin historian, ydinperiaatteet, toteuttamisvaihtoehdot, toimintatavan omaksumisen sen hyödyt. Kurssilla opitun perusteella oman organisaation parantamismahdollisuudet osataan paremmin tunnistaa. Kurssi päättyy sertifiointitestiin, jonka Wakaru järjestää EXINin ja BCS:n kumppanina.
Haluatko oppia lisää SIAMista? Voit aloittaa lataamalla ilmaisen kirjan SIAM Foundation Body of Knowledge.
Suoritettuasi SIAM Foundation valmennuksen ja sertifointitestin:
- Ymmärrät SIAMin historian, toteuttamisvaihtoehdot ja hyödyt
- Osaat hyödyntää SIAM-tiekarttaa
- Osaat kuvata SIAMin erilaisia rakennemahdollisuuksia hyötyineen ja haasteineen
- Osaat työskennellä tehokkaasti SIAMiin perustuvassa organisaatiossa
- Osaat kuvata SIAMin hyödyt
- Tunnistat paremmin parantamismahdollisuuksia organisaatiossasi
- Ymmärrät prosessien teoriaa ja SIAM-ympäristön yleisimpien prosessien periaatteet
- Ymmärrät SIAMin työkalujen käytön ja datan mahdollisuuksia ja haasteita
- Ymmärrät miten SIAMia hyödyntävää organisaatiota tulee hallita
Ohjelma
Päivä 1
Moduuli 0: Tervetuloa SIAM ® Foundation -kurssille
Moduuli 1: Johdanto Service Integration and Management -aiheeseen
Harjoitustehtävä 1
Moduuli 2: SIAM soveltamisen tiekartta
Harjoitustehtävä 2
Päivä 2
Moduuli 3: SIAM roolit ja vastuut
Harjoitustehtävä 3
Moduuli 4: SIAM Käytännöt
Harjoitustehtävä 4
Moduuli 5: SIAMia tukevat prosessit
Päivä 3
Moduuli 5: SIAMia tukevat prosessit -jatkuu
Harjoitustehtävä 5
Moduuli 6: SIAMin haasteet ja riskit
Moduuli 7: SIAM ja muut viitekehykset
Tenttiin valmistautuminen
Ilmoittautuminen on sitova. Mikäli ilmoittautuja ei pääse kurssille, voi hänen sijastaan tulla toinen henkilö. Mikäli ilmoittautumisen peruutus tehdään vähemmän kuin 14 päivää ennen kurssin alkua, veloitamme toimisto- ja varauskuluina 50% kurssimaksusta. Mikäli ilmoittautunut jää saapumatta kurssille ilman peruutusilmoitusta, veloitamme koko osallistumismaksun. Kurssimateriaalin toimittamisesta oppilaalle peruuntumistapauksessa veloitamme lisäksi 100 EUR. Peruutusmaksut veloitetaan myös sairastapauksissa.
laura.hassel@wakaru.fi
358505339982
Lari Peltoniemi
Wakaru Oy