Tervetuloa asiakaspalvelukonferenssiin Yhteys 2019!
Yli 20 kertaa järjestetty Yhteys-konferenssi on yksi merkittävimmistä asiakaspalvelutapahtumista Suomessa ja se kokoaa vuosittain yhteen yli 150 alan ammattilaista. Yhteys järjestetään 26.-27.8.2019 Helsingin Messukeskuksen Siivessä. Tämän vuoden Yhteydessä keskitytään asiakaspalvelun nykytilaan ja digitalisaation tuomiin haasteisiin ja mahdollisuuksiin.
Kaksi päivää, yli 20 puheenvuoroa Tänäkin vuonna ohjelmassa on luvassa monipuolisia case-tarinoita sekä syventäviä ammatillisia puheenvuoroja ja loistavat keynote-puhujat!
Voittajajulkistus Yhteys-konferenssissa julkistetaan perinteisesti Vuoden Contact Center ja Vuoden Service Desk -kilpailuiden voittajat. Osana konferenssiohjelmaa kuulemme voittajayksiköiden tarinat.
Liput ovat nyt myynnissä! Wave asiakaspalveluverkston jäsenenä saat liput vieläkin edullisemmin. Voit tarkistaa Waven sivuilta, onko yrityksesi jo jäsen.
Ryhmäilmoittautuminen: Yli viiden hengen seurueen kannattaa ilmoittautua mukaan ryhmäpaketilla! Lisätiedot ryhmäpaketeista: liisa.eerola@wakaru.fi
Tapahtuma asiakaspalvelun ammattilaisille sekä contact center- ja service desk -toimintojen kehittäjille!
- Oli aivan mahtava avaus päivään. Mielenkiintoinen yritys, aihe ja esiintyjä. Tätä odotin enkä pettynyt, vaan sain enemmän kuin toivoin!
- Oikein hyvä ja inspiroiva puhe! Sai miettimään, miten voisi vielä sparrata oman tiimin ryhmähenkeä entisestään.
- Uskomattoman mielenkiintoinen puheenvuoro. Vastuullinen toimija ja monessa suhteessa edelläkävijä. Respect!
Ilmianna huippukollega!
Ilmoita hänet mukaan Yhteyden henkilökisaan ja perustele, miksi hänet tulisi valita Vuoden palveluesimieheksi tai Vuoden palveluasiantuntijaksi. Parhaat palkitaan Yhteydessä. Osallistuminen kisaan on maksutonta. Lähetä perustelusi 1.8.2019 mennessä: wave@wakaru.fi
Puhujat
valtiot Tri Professor of Practice
Pekka Mattila
Aalto-yliopiston Kauppakorkeakoulu
olympiapikaluistelija - yrittäjäsparraaja
Mika Poutala
-
EVP Online and Supply Chain
Paula Kujansivu
Alko Oy
Toimitusjohtaja
Antti Merilehto
AI Strategy Company
Chief Product Officer
Peter Schneider
Efecte Plc
Executive Consultant
Lari Peltoniemi
Wakaru Oy
Viestintä- ja markkinointipäällikkö
Mia Miettinen
Riihimäen kaupunki
AI Supervisor
Maaret Räikkönen
Boost.ai
Partneri
Heli Koivu
Informatum Research Oy
Partneri
Saara Kinnunen
Informatum Research Oy
KTM hallituksen puheenjohtaja
Jukka Rastas
Palvelu Plus Oy
Tiimiesimies
Eeva Kosonen
Yleinen työttömyyskassa YTK
Head of Services
Ari-Pekka Hietala
iLOQ Oy
Business Designer
Jarno Pihlava
Advania Finland
Customer Experience Officer
Matti Toivonen
Front.ai
Kehittämispäällikkö
Jenni Holmen
Keskinäinen Vakuutusyhtiö Turva
Head of Customer Center
Anne Räsänen
Atea Finland Oy
Lehtori
Meri Vehkaperä
Haaga-Helia ammattikorkeakoulu oy
Asiakaspalveluarkkitehti
Arto Koponen
First Goal Oy
Improvement Manager Consumer Solutions
Markku Vihavainen
Fortum Oyj
Toimitusjohtaja Startup-yrittäjä
Jaana Komscha-Härkönen
Breaks Finland Oy
CEO
Johannes Karjula
Trustmary Group
Service Excellence Manager
Kaisa Salmitaival
Posti Customer Experience and Channels
valmentaja konsultti
Elina Soukola
Kehittämistoimisto Prakto Oy
Konsultti
Marko Rantanen
Wakaru Oy
Osastopäällikkö
Max Rönnberg
Eläketurvakeskus
Palvelutuotannon johtaja
Aarne Haaranen
Netox Oy
Ohjelma 26.8.2019
Ohjelma 27.8.2019
Hinnat
Kaikki myynnissä olevat lippumme ovat kahden päivän lippuja.
Jäsenhinta koskee Wave asiakaspalveluverkoston jäsenyrityksiä. Lue lisää jäsenyydestä ja tarkista yrityksesi jäsenyys täältä..
Yhteys 2019
1490.00 €
+alv. 24%
Osta heti
Yhteys 2019, jäsen
1390.00 €
+alv. 24%
Osta heti
Yhteys 2019 (3 osallistujaa)
3870.00 €
+alv. 24%
Osta heti
Yhteys 2019 (3 osallistujaa), jäsen
3570.00 €
+alv. 24%
Osta heti
Yhteys 2019 (5 osallistujaa)
5790.00 €
+alv. 24%
Osta heti
Yhteys 2019 (5 osallistujaa), jäsen
5290.00 €
+alv. 24%
Osta heti
Ilmoittautuminen laskutetaan tilauksen yhteydessä ja tämän jälkeen rekisteröityminen tapahtumaan on sitova, eikä sitä näin ollen voi peruuttaa. Peruutusehdot koskevat myös sairaustapauksia. Mikäli olet estynyt pääsemään paikalle, voit siirtää osallistumisen kuluitta toiselle henkilölle. Korvaava henkilö sitoutuu noudattamaan peruutus- ja muutosehtojamme. Tilaukseen liittyvissä muutoksissa tulee olla yhteydessä info@oppia.fi tai Liisa Eerola +358503360761. Pidätämme oikeudet ohjelmamuutoksiin. Osallistuminen sisältää ohjelman lisäksi tapahtumamateriaalit, ohjelman mukaiset tarjoilut sekä ensimmäisen tapahtumapäivän iltatilaisuuden.
Kumppaniksi?
Lähde mukaan kumppaniksi Yhteyteen!
Yhteys-konferenssi on yksi merkittävimmistä asiakaspalvelutapahtumista Suomessa ja se kokoaa vuosittain yhteen yli 150 alan ammattilaista. Konferenssin kumppaneille se tarjoaa aitiopaikan kohdata Contact Center- ja Service Desk -vaikuttajia.
Kumppanuudet jakautuvat 3 kategoriaan: Kulta, Hopea ja Pronssi. Ne sisältävät kalustetun näyttelytilan, markkinointinäkyvyyttä, lippuja osastohenkilökunnalle ja kutsuvieraslippuja.
Lisätietoa kumppanuuksista, sisällöistä ja niiden hinnoista saat ottamalla yhteyttä oheisella yhteydenottolomakkeella tai kysymällä tapahtuman projektipäällikkö Petri Kultarannalta petri.kultaranta@wakaru.fi.
Ota yhteyttä!
Kumppanit
Kulta
Hopea
Pronssi
