Yhteys 2018

Yhteys-konferenssi on yksi merkittävimmistä asiakaspalvelutapahtumista Suomessa ja se kokoaa vuosittain yhteen yli 150 alan ammattilaista. 

Ohjelmassa mukana monipuolisia case-tarinoita sekä syventäviä ammatillisia puheenvuoroja ja loistavat keynote-puhujat. Luvassa myös uusi estradi - enemmän osallistujia, esityksiä ja yhteistyökumppaneita! Yhteys 2018 on suunnattu asiakaspalvelun ammattilaisille sekä contact center - ja service desk -toimintojen kehittäjille. 

Tapahtumapaikkana 5.-6.9.2018 on Helsingin Messukeskus (Messukeskus Siipi). Tervetuloa ilmoittautumaan Yhteys 2018 -tapahtumaan!

Kumppaniksi Yhteys 2018 -tapahtumaan? 

Kumppaneille tapahtuma tarjoaa aitiopaikan kohdata Contact Center- ja Service Desk -vaikuttajia. Aitojen asiakascasejen kautta kumppanit voivat esitellä yritystään ja ratkaisujaan vaikuttavasti ja vahvistaa yrityskuvaansa. Kysy lisää kumppanuuksista: petri.kultaranta@wakaru.fi

Osallistumishinnat, ryhmäpaketit ja ilmoittautuminen

Super Early Bird -etu: Ennakkoilmoittautuminen on alkanut ja Super Early Bird -etuna kaksi yhden hinnalla 22.4.2018 saakka (yhteensä 1490e + alv 24%. Norm. 1490e + alv 24%/henkilö). 

Ennakkoilmoittautujan Early Bird -etu: Early Bird -etuna kahden päivän osallistuminen Wave-jäsenille 1190e + alv/henkilö, ei-jäsenet 1290e + alv/henkilö (norm. 1390e/1490e + alv). Saatavilla myös yhden päivän osallistumispaketti - katso hinnasto! Early Bird -etu on voimassa 31.5.2018 saakka, jonka jälkeen ilmoittautumiset normaalihinnoin.

Ryhmäilmoittautuminen: Mikäli organisaatiostasi on tulossa tapahtumaan vähintään 3 henkilöä, kannattaa ehdottomasti ilmoittaa osallistujat ryhmänä, koska silloin osallistuminen on edullisempaa. Katso ryhmähinnat tai kysy tarjous ryhmäpaketeista. Ryhmäpaketeista saatavilla myös Wave-jäsenetu - kysy lisää: katri@wakaru.fi

Wave-verkoston jäsenyritykset (Wakaru asiakaspalveluverkosto) pääsevät mukaan alennettuun jäsenhintaan. HUOM! Jäsenhinnat päivittyvät ostoskorissa, kun olet kirjautuneena organisaatiosi sähköpostilla. Lue lisää ja tarkista jäsenyytesi TÄÄLTÄ. Wave-asiakaspalveluverkostoon liittyvät tiedustelut: wave@wakaru.fi

Osallistuminen sisältää ohjelman lisäksi tapahtumamateriaalit ja ohjelman mukaiset tarjoilut sekä ensimmäisenä tapahtumapäivänä myös iltatilaisuuden. 

Ohjelma 5.-6.9.2018

Yhteys-konferenssin ohjelma sisältää mm. 4 keynote-puheenvuoroa, 18 puhujaa ja verkostoitumista. Kokonaisuudessaan tapahtuman ohjelma on nähtävissä noin kuukautta ennen tapahtumaa.

Keynote 1: Matkalla mestariksi – ryhmähenki, tavoitteet ja huipputiimi!
Jukka Jalonen, huippuvalmentaja
Keskiviikko 5.9.2018

Jukka Jalonen on toinen valmentaja maailmassa, joka on saavuttanut sekä nuorten (2016), että aikuisten jääkiekon maailmanmestaruuden (2011). Keynote-puheenvuorossaan Jukka painottaa ryhmähengen merkitystä matkalla menestykseen. Jotta tavoitteet saavutetaan, ryhmän kokonaisuuden on toimittava ja tavoitteita kohti on mentävä määrätietoisesti, luovuttamatta.

 

Keynote 3: Kolmannen asteen asiakasyhteys
Tommi Tervanen, toimitusjohtaja, Kotipizza Group
Torstai 6.9.2018

Tommi Tervanen on Kotipizza Groupin ”kokovartalotoimari” ja johtamisen, yrittäjyyden ja yritysvastuun asiantuntija. Hänet tunnetaan hyvän ruuan ystävänä ja mielipidevaikuttajana. Kotipizza tulee lähelle asiakasta ravintolassa, digitaalisesti ja kotiovella. Ketjun asiakaskokemus perustuu arjen wow-elämyksiin, jotka tekevät maailmasta paremman paikan. Tommi kertoo eväistä, joilla ketju on saavuttanut kolmen vuoden kasvuputken.

Asiakaspalvelun haasteet muuttuvassa B2B genressä
Minna Ruusuvuori, Vice President, Sales & Marketing, Attido 
Keskiviikko 5.9.2018

- Mistä hyvä asiakaskokemus yritysten välisessä liiketoiminnassa syntyy?
- Asiakaskokemuksen muodostumisen tekijöitä asiakkaiden näkökulmasta

Voittajajulkistus: Vuoden Contact Center 2018

Vuoden Contact Center- kilpailun voittaja julkistetaan vuosittain syyskuussa Yhteys-konferenssissa. Lue lisää kilpailusta tästä.

Voittajajulkistus: Vuoden Service Desk 2018

Vuoden Service Desk -kilpailu on järjestetty jo vuodesta 1996 lähtien. Tittelistä kisaavat Suomen parhaat Service Desk -tiimit. Voittaja julkistetaan Yhteys-tapahtumassa. Lue lisää kilpailusta tästä.

 

 

Katso videolta viime vuoden tunnelmia!


Tapahtumajärjestäjä pidättää oikeudet ohjelmamuutoksiin. 

Yhteys 2018
5.-6.9.2018


More information
katri.heikkinen@wakaru.fi
0447066667

Providers

Prices

Yhteys 2018
Yhteys 2018 - EARLY BIRD (2pv)
1 Pcs
Yhteys 2018 (2days), 5.9.2018
1290 €
+ vat. 24%.
Yhteys 2018 (2 pv), KAKSI YHDEN HINNALLA
2 Pcs
Yhteys 2018 (2days), 5.9.2018
1490 €
+ vat. 24%.
Yhteys 2018 - RYHMÄ (3 henkilöä) (2pv)
3 Pcs
Yhteys 2018 (2days), 5.9.2018
3570 €
+ vat. 24%.
Yhteys 2018 - RYHMÄ (4 henkilöä) (2pv)
4 Pcs
Yhteys 2018 (2days), 5.9.2018
4440 €
+ vat. 24%.
Yhteys 2018 - RYHMÄ, (5 henkilöä) (2pv)
5 Pcs
Yhteys 2018 (2days), 5.9.2018
5100 €
+ vat. 24%.
Cancellation terms:

Osallistumisen voi peruuttaa veloituksetta kolme (3) viikkoa ennen tapahtuman alkua. Tämän jälkeen ei osallistumista voi peruuttaa, mutta jos et itse pääse tapahtumaan, voit lähettää sijastasi toisen henkilön. Peruutusehdot koskevat myös sairastapauksia. Peruutuksista tulee olla yhteydessä info@oppia.fi tai Elina Halonen p. +358 40 735 9265.

Venue

Messukeskus, Siipi, Helsinki

Messuaukio 1
00520 Helsinki