Älykkäät Työkalut

Työkalupäivä 2019

Työkalupäivä valtaa Helsingin Messukeskuksen seminaaritilat jälleen syyskuun 10. päivä, tapahtuma järjestetään jo kuudetta kertaa! Tämän vuoden Työkalupäivässä pureudutaan uusien teknologioiden ominaisuuksiin ja mahdollisuuksiin. Miten yritykset hyödyntävät palvelujohtamisen työkaluissa tekoälyä, koneoppimista, analytiikkaa tai automaatiota? Työkalupäivässä yritykset kertovat käytännönläheisten case-esimerkkien avulla, millaisia kokemuksia heillä on älykkäiden työkalujen monipuolisista ominaisuuksista ja millaisia asioita niillä on saatu ratkaistua.

Työkalupäivä on ammattitapahtuma, jossa yhden päivän aikana on ohjelmassa 3 keynote puheenvuoroa ja 10 case pohjaista asiantuntijapuheenvuoroa. Ohjelma täydentyy kesän aikana, tapahtumasivuilta näet aina viimeisimmät kiinnitykset.

Palautteita aikaisemmilta vuosilta:

Aina on mielenkiintoista kuulla lessons learned caseja.

Hienosti suunniteltu ohjelma, ehti ständeille ja verkostoitumaan tauoilla.

Kiitokset hyvästä toteutuksesta! Paikka ja järjestelyt toimivat erittäin onnistuneesti! Tapahtuman ilmapiiri oli välitön ja ilmassa oli positiivista pöhinää.

Tapahtumana Työkalupäivät oli todella mielenkiintoinen. Tapahtuma oli hyvin järjestetty. Aikataulu oli pitävä eivätkä puheet yltyneet liian pitkiksi. Esitykset olivat kauttaaltaan hyviä.

En itse ole varsinainen alan asiantuntija, joten päivä avasi paljon uusia näkökulmia palvelunhallintaan liittyen. Kiitokset Työkalupäivien järjestäjille, yrityksille ja esiintyjille!

Tosi hyvä päivä! Hyvät esitykset, tilat ja järjestelyt!

Hyvät ja monipuoliset esitykset!

 

Tervetuloa Työkalupäivään!

 

Puhujat

Stephen Mann

Principal Analyst & Content Director

Stephen Mann

ITSM.tools

Jonathon Wright

CTO Co-founder I TEDx Speaker

Jonathon Wright

Digital Assured

Mika Honkanen

Tuotantojohtaja

Mika Honkanen

Oy Apotti Ab

Marko Jäntti

Research Manager

Marko Jäntti

Itä-Suomen yliopisto

Mikko Päivinen

Service Director

Mikko Päivinen

Verticom

Juhamatti Tillonen

IT Manager

Juhamatti Tillonen

Itä-Suomen yliopisto

Peter Schneider

Chief Product Officer

Peter Schneider

Efecte Plc

Jan Procházka

Principal ServiceNow Consultant GuideVision

Jan Procházka

Guidevision

Niklas Nilsson

IT Operations Manager

Niklas Nilsson

Xllnc

Tuomas Saranen

Toimitusjohtaja

Tuomas Saranen

Avoset

Venni Mäkäräinen

Product Owner of ServiceNow OP ICT

Venni Mäkäräinen

OP

Joonas Känsälä

Test Engineer of ServiceNow OP ICT

Joonas Känsälä

OP

Ville Hirvimies

Senior Consultant

Ville Hirvimies

Wakaru Oy

Pekka Vainiomäki

Teknologiajohtaja

Pekka Vainiomäki

DXC Technology Finland Oy

Ohjelma 10.9.2019

Sali 1
Sali 2
08:00 - 09:00

Ilmoittautuminen ja aamupala

09:00 - 09:10

Työkalupäivän avaus (FI)

09:10 - 09:50

The Continued Evolution of ITSM Tools (and What You Need to Do About It) (EN)

Principal Analyst & Content Director
Stephen Mann
ITSM.tools
09:50 - 10:05

Kahvitauko

10:05 - 10:35

Automaatiota, läpinäkyvyyttä ja uusia palveluinnovaatioita – ketterien työkalujen ja toiminnan johdosta Verticom Oy lisää palvelutarjontaansa (FI)

Service Director
Mikko Päivinen
Verticom

Mistä on älykäs Service Desk tehty? (FI)

Senior Consultant
Ville Hirvimies
Wakaru Oy
10:35 - 10:50

Kahvitauko

10:50 - 11:20

Miten Freshservice auttaa Itä-Suomen yliopistoa ratkaisemaan IT tiimin haasteita (FI)

IT Manager
Juhamatti Tillonen
Itä-Suomen yliopisto
Research Manager
Marko Jäntti
Itä-Suomen yliopisto

High Velocity IT – Myth or Reality (EN)

Chief Product Officer
Peter Schneider
Efecte Plc
11:20 - 12:05

Lounas

12:05 - 12:45

Intelligent tools and the future - keynote panel + table discussions (EN)

12:45 - 13:00

Kahvitauko

13:00 - 13:30

Beating request management complexity by integration with Xllnc: live demo (EN)

IT Operations Manager
Niklas Nilsson
Xllnc
Principal ServiceNow Consultant GuideVision
Jan Procházka
Guidevision
13:30 - 13:50

Kahvitauko

13:50 - 14:20

Tuottavuusloikka käyttövaltuuksien automatisoinnilla – Case Apotti (FI)

Tuotantojohtaja
Mika Honkanen
Oy Apotti Ab

Digiajan palvelutuotanto luonnistuu tekoälyä, lean-prinsiippejä ja automaatiota yhdistellen (FI)

Teknologiajohtaja
Pekka Vainiomäki
DXC Technology Finland Oy
14:20 - 14:35

Kahvitauko

14:35 - 15:05

Palveluhallintatyökalun testauksen automatisointi (FI)

Test Engineer of ServiceNow OP ICT
Joonas Känsälä
OP
Product Owner of ServiceNow OP ICT
Venni Mäkäräinen
OP

Älyä yrityksen sisäisten palveluiden hallintaan (Case) (FI)

Toimitusjohtaja
Tuomas Saranen
Avoset
15:05 - 15:15

Kahvitauko

15:15 - 16:00

Cognitive Engineering – Intelligent Enterprise RPA Adoption (EN)

CTO Co-founder I TEDx Speaker
Jonathon Wright
Digital Assured
Tapahtumajärjestäjä pidättää oikeuden muutoksiin.

Kumppanit

Kulta

Freshworks
Efecte Plc
Micro Focus
Wakaru Oy

Hopea

Lempinen & Partners oy
Guidevision

Messukeskus, Siipi

Messuaukio 1
Helsinki

Aloita navigointi

Kumppaniksi? Ryhmäpaketit? Lisätietoja? Ota yhteyttä info@oppia.fi