Työkalupäivä 2018

Työkalupäivä valtaa Helsingin Messukeskuksen seminaaritilat jälleen elokuun 23.päivä! Tapahtuma järjestetään viidettä kertaa. Tule kuulemaan ja oppimaan lukuisten case puheenvuorojen kautta miten parhaiten hyödynnetään palvelujohtamisen ja –muotoilun työkaluja. 

Tapahtuman pääteema on palvelujohtaminen ja palvelumuotoilu. Ohjelmassa on lähes 20 puheenvuoroa ja case-esitystä. Tapahtuman koko ohjelma rakentuu erittäin käytännönläheisten case-esitysten kautta. Päivän aikana kuullaan muun muassa, miten Start Up -ympäristössä rakennetaan mukava käyttökokemus viihteelliselle astronauttikoulutukselle. Millainen työryhmä sovellusta oli tekemässä sekä millä työkaluilla ja prosesseilla sovellus vietiin päämääräänsä? Tästä puhumassa Matti Vahtera Space Nationilta! 

Tapahtuma on suunnattu:
- Kehitysjohtajat ja kehityspäälliköt
- Tietohallintojohtajat ja -päälliköt
- Teknologiajohtajat ja asiantuntijat
- Osasto- ja tuotepäälliköt
- Palvelupäälliköt
- CIO, CTO
- Kaikille asiasta kiinnostuneille henkilöille

Viime vuonna tapahtumaan osallistui henkilöitä yli 80 organisaatiosta. Nämä henkilöt edustivat projekti-, teknologia-, ICT-käyttöpalvelu- ja kehityspäälliköitä, toimitusjohtajia, asiantuntijoita, konsultteja, IT-arkkitehteja, osasto- ja tuotepäälliköitä, tutkijoita!

Tervetuloa mukaan isommallakin joukolla! Lupaamme, että täältä lähdet mukanasi repullinen uusia ideoita.

Seuraa tapahtumaa Twitterissä #TKP18

Työkalupäivä 2018
23.8.2018


Lisätietoja
elina.halonen@wakaru.fi
358407359265

Järjestäjät



KUMPPANIT

Ohjelma 23.8.2018

Palvelujohtamisen ratkaisut
Palvelumuotoilun ratkaisut
Ratkaisut
08:00 - 09:00
Ilmoittautuminen ja aamupala
09:00 - 09:10
Työkalupäivän avaus
CEO Jaakko Marin
JSM Consulting Oy
(Palvelumuotoilu)
09:10 - 09:50
Miten start up ympäristössä rakennetaan mukava käyttökokemus viihteelliselle astronauttikoulutukselle?
Senior UX Designer Matti Vahtera
Space Nation
(Palvelumuotoilu)
09:50 - 10:05
Kahvitauko
10:05 - 10:35
Tietoinen ICT – Tiketeistä ennakoiviin palveluihin
CTO and Executive Partner Reko Lehti
Taival
(Palvelujohtaminen)
Kuinka palvelumuotoilu herättää tunteita?
Passionate UX Research Director Satu Jumisko-Pyykkö
Vincit
(Palvelumuotoilu)
Se vähän riippuu, mutta aika usein datasta! Revi täydet tehot ServiceNow® investoinnistasi aktiivisen palvelutiedon suunnittelu- ja auditointityökaluilla!
Product Manager Mikko Juola
Justin Group Oy
(Ratkaisut)
10:35 - 10:50
Kahvitauko
10:50 - 11:20
Uusi Automaation aikakausi - Miten varaudut?
Senior Executive Jori Kanerva
Sofigate Oy
(Palvelujohtaminen)
Prototypointi työkaluna palvelumuotoilussa
Service Architect Juhani Lith
Palmu
(Palvelumuotoilu)
Service Automation Framework ja palveluiden automatisointi käytännössä
Senior Consultant Lauri Humina
Wakaru Oy
(Ratkaisut)
11:20 - 12:05
Lounas
12:05 - 12:45
Efficiency Gains in Change Management
Service Delivery Manager Simon McKenzie
Premier Foods
(Palvelumuotoilu)
12:45 - 13:00
Kahvitauko
13:00 - 13:30
Kuinka tiedät onko ITSM työkalun implementointi onnistunut?
ITSM Nordic lead Paula Määttänen
Cognizant / itSMF Finland
(Palvelujohtaminen)
Kolme konstia kohti ketterää palvelumuotoilua
Senior Service Designer Minna Vänskä
Gofore
Transformation Lead Eeva Kiiskinen
Gofore
(Palvelumuotoilu)
Älykkyyden vahvistaminen
Lehtori Virpi Hotti
UEF
(Ratkaisut)
13:30 - 13:50
Kahvitauko
13:50 - 14:20
Projekti- ja järjestelmäkokonaisuuden hallinta Tampere3-hankkeessa
Järjestelmäpäällikkö Päivi Lignell
TUT
(Palvelujohtaminen)
Mitkä mahdollisuudet! - Digitalisaatio ja palvelumuotoilu julkisella sektorilla
Lead Service Designer Minna Lumiluoto
Cybercom
(Palvelumuotoilu)
Käyttäjäkokemuksen mittaus ja IT-käyttäjäprofiilit
CEO Sami Kallio
HappySignals Oy
(Ratkaisut)
14:20 - 14:35
Kahvitauko
14:35 - 15:05
AI: from hand-crafted art to industrial science
Chief Strategy officer Colin Shearer
Houston Analytics Oy
(Palvelujohtaminen)
Personoitu palvelukokemus standardipalveluissa
Paula Kivelä
Nebula Oy
(Palvelumuotoilu)
Confluence-ohjelmiston hyödyntäminen Co-Creationin välineenä
CTO Lasse Mikkonen
Contribyte Oy
Maria Wan
Contribyte
(Ratkaisut)
15:05 - 15:15
Kahvitauko
15:15 - 16:00
KONE - B2Bstä ja B2C maailmaan – Muuttuva palveluiden hallinta
Head of Service Management and Testing Markus Aalto
KONE
(Palvelumuotoilu)
16:00 - 16:15
Työkalupäivän päätös
CEO Jaakko Marin
JSM Consulting Oy
(Palvelumuotoilu)

Keynote puhujat

Markus Aalto
KONE
Simon McKenzie
Premier Foods
Matti Vahtera
Space Nation

Puhujat

Virpi Hotti
UEF
Lauri Humina
Wakaru Oy
Satu Jumisko-Pyykkö
Vincit
Mikko Juola
Justin Group Oy
Sami Kallio
HappySignals Oy
Jori Kanerva
Sofigate Oy
Eeva Kiiskinen
Gofore
Paula Kivelä
Nebula Oy
Reko Lehti
Taival
Päivi Lignell
TUT
Juhani Lith
Palmu
Minna Lumiluoto
Cybercom
Paula Määttänen
Cognizant / itSMF Finland
Jaakko Marin
JSM Consulting Oy
Lasse Mikkonen
Contribyte Oy
Colin Shearer
Houston Analytics Oy
Minna Vänskä
Gofore
Maria Wan
Contribyte

Hinnat

Työkalupäivä 2018
Ilmoittautuminen tähän tapahtumaan suljettu
Peruutusehdot:

Osallistumisen voi peruuttaa veloituksetta kolme (3) viikkoa ennen tapahtuman alkua. Tämän jälkeen ei osallistumista voi peruuttaa, mutta jos et itse pääse tapahtumaan, voit lähettää sijastasi toisen henkilön. Peruutusehdot koskevat myös sairastapauksia. Peruutuksista tulee olla yhteydessä info@oppia.fi tai Elina Halonen p. +358 40 735 9265.

Tapahtumapaikka

Messukeskus, Siipi, Helsinki

Messuaukio 1, Eteläinen pääsisäänkäynti
Helsinki