Työkalupäivä 2018

Työkalupäivä valtaa Helsingin Messukeskuksen seminaaritilat jälleen elokuun 23.päivä! Tapahtuma järjestetään viidettä kertaa. Tule kuulemaan ja oppimaan lukuisten case puheenvuorojen kautta miten parhaiten hyödynnetään palvelujohtamisen ja –muotoilun työkaluja. 

Tapahtuman pääteema on palvelujohtaminen ja palvelumuotoilu. Ohjelmassa on lähes 20 puheenvuoroa ja case-esitystä. Tapahtuman koko ohjelma rakentuu erittäin käytännönläheisten case-esitysten kautta. Päivän aikana kuullaan muun muassa, miten Start Up -ympäristössä rakennetaan mukava käyttökokemus viihteelliselle astronauttikoulutukselle. Millainen työryhmä sovellusta oli tekemässä sekä millä työkaluilla ja prosesseilla sovellus vietiin päämääräänsä? Tästä puhumassa Matti Vahtera Space Nationilta! 

Tapahtuma on suunnattu:
- Kehitysjohtajat ja kehityspäälliköt
- Tietohallintojohtajat ja -päälliköt
- Teknologiajohtajat ja asiantuntijat
- Osasto- ja tuotepäälliköt
- Palvelupäälliköt
- CIO, CTO
- Kaikille asiasta kiinnostuneille henkilöille

Viime vuonna tapahtumaan osallistui henkilöitä yli 80 organisaatiosta. Nämä henkilöt edustivat projekti-, teknologia-, ICT-käyttöpalvelu- ja kehityspäälliköitä, toimitusjohtajia, asiantuntijoita, konsultteja, IT-arkkitehteja, osasto- ja tuotepäälliköitä, tutkijoita!

Tervetuloa mukaan isommallakin joukolla! Lupaamme, että täältä lähdet mukanasi repullinen uusia ideoita.

Tarkempi ohjelma ja koko puhujakaarti julkaistaan kevään aikana.

Työkalupäivä 2018
23.8.2018


Lisätietoja
elina.halonen@wakaru.fi
358407359265

Järjestäjät


Ohjelma 23.8.2018

Palvelujohtamisen ratkaisut
Palvelumuotoilu ratkaisut
Ratkaisut
08:00 - 09:00
Ilmoittautuminen ja aamupala
09:00 - 09:10
Työkalupäivän avaus
CEO Jaakko Marin
JSM Consulting Oy
(Sali1)
09:10 - 09:50
Miten start up ympäristössä rakennetaan mukava käyttökokemus viihteelliselle astronauttikoulutukselle?
Senior UX Designer Matti Vahtera
Space Nation
(Sali1)
09:50 - 10:20
Kahvitauko
10:20 - 10:50
Tietoinen ICT – Tiketeistä ennakoiviin palveluihin
CTO and Executive Partner Reko Lehti
Taival
(Sali1)
Kuinka palvelumuotoilu herättää tunteita?
Passionate UX Research Director Satu Jumisko-Pyykkö
Vincit
(Sali2)

(Sali3)
10:50 - 10:55
Puheenvuoron vaihto
10:55 - 11:25
Uusi Automaation aikakausi - Miten varaudut?
Senior Executive Jori Kanerva
Sofigate Oy
(Sali1)
Prototypointi työkaluna palvelumuotoilussa
Service Architect Juhani Lith
Palmu
(Sali2)

(Sali3)
11:25 - 12:25
Lounas
12:25 - 12:55
AI: from hand-crafted art to industrial science
Chief Strategy officer Colin Shearer
Houston Analytics Ltd
(Sali1)
Personoitu palvelukokemus standardipalveluissa
Business Development Manager Paula Kivelä
Nebula Oy
(Sali2)

(Sali3)
12:55 - 13:00
Puheenvuoron vaihto
13:00 - 13:30
Kuinka tiedät onko ITSM työkalun implementointi onnistunut?
ITSM Nordic Lead Paula Määttänen
Cognizant
(Sali1)
Mitkä mahdollisuudet! - Digitalisaatio ja palvelumuotoilu julkisella sektorilla
Lead Service Designer Minna Lumiluoto
Cybercom Finland Oy
(Sali2)

(Sali3)
13:30 - 14:00
Kahvitauko
14:00 - 14:30
Älykkyyden vahvistaminen
Virpi Hotti
University of Eastern Finland
(Sali1)
(puheeenvuoro julkaistaan pian)
(Sali2)

(Sali3)
14:30 - 14:35
Puheenvuoron vaihto
14:35 - 15:05
Projekti- ja järjestelmäkokonaisuuden hallinta Tampere3-hankkeessa
System Manager Päivi Lignell
Tampereen teknillinen yliopisto
(Sali1)
(puheeenvuoro julkaistaan pian)
(Sali2)

(Sali3)
15:05 - 15:30
Kahvitauko
15:30 - 16:15
KONE - B2Bstä ja B2C maailmaan – Muuttuva palveluiden hallinta
Head of Service Management and Testing Markus Aalto
Kone Oyj
(Sali1)
16:15 - 16:30
Työkalupäivän päätös
CEO Jaakko Marin
JSM Consulting Oy
(Sali1)

Keynote puhujat

Markus Aalto
Kone Oyj
Matti Vahtera
Space Nation

Puhujat

Virpi Hotti
University of Eastern Finland
Satu Jumisko-Pyykkö
Vincit
Jori Kanerva
Sofigate Oy
Paula Kivelä
Nebula Oy
Reko Lehti
Taival
Päivi Lignell
Tampereen teknillinen yliopisto
Juhani Lith
Palmu
Minna Lumiluoto
Cybercom Finland Oy
Paula Määttänen
Cognizant
Jaakko Marin
JSM Consulting Oy
Colin Shearer
Houston Analytics Ltd

Hinnat

Työkalupäivä 2018
Työkalupäivä 2018
1 Kpl
Työkalupäivä 2018 (1pv), 23.8.2018
490 €
+ alv. 24%.
Peruutusehdot:

Osallistumisen voi peruuttaa veloituksetta kolme (3) viikkoa ennen tapahtuman alkua. Tämän jälkeen ei osallistumista voi peruuttaa, mutta jos et itse pääse tapahtumaan, voit lähettää sijastasi toisen henkilön. Peruutusehdot koskevat myös sairastapauksia. Peruutuksista tulee olla yhteydessä info@oppia.fi tai Elina Halonen p. +358 40 735 9265.

Tapahtumapaikka

Messukeskus, Siipi, Helsinki

Messuaukio 1
Helsinki