Strategic Major Incident Management

Strategic Major Incident Management on yhden päivän asiantuntijaseminaari, joka auttaa IT- ja teknologiaorganisaatioiden johtoa rakentamaan strategisen kyvykkyyden laajavaikutteisten häiriöiden hallintaan – ei vain sammuttamaan tulipaloja.

Digitalisoitunut liiketoiminta nojaa kriittisiin palveluihin, pilvialustoihin ja toimittajaverkostoihin. Kun jokin näistä pettää, vaikutukset näkyvät nopeasti asiakaskokemuksessa, liikevaihdossa ja maineessa. Major Incidentit eivät ole enää vain “IT:n ongelmia”, vaan koko organisaation kyvykkyyskysymys, jossa riskienhallinta, tietoturva, jatkuvuudenhallinta ja johtoryhmä kohtaavat.

Haasteena on, että perinteinen Incident Management ei yksin riitä. Yksittäisiin tiketteihin keskittyvä operatiivinen malli ei vastaa tilanteisiin, joissa useat palvelut, kumppanit ja sidosryhmät kytkeytyvät toisiinsa. Tarvitaan selkeä governance, päätöksentekomallit, roolit ja mittarit, jotka kytkevät Major Incident -toiminnan organisaation strategiaan sekä kyberturva- ja jatkuvuusohjelmiin.

Kenelle?
Tapahtuma on suunnattu erityisesti CIO:ille, CISO:ille, IT- ja palvelujohtajille, tuotanto- ja valmiuspäälliköille, riskienhallinnasta ja kyberturvallisuudesta vastaaville sekä business owner -rooleille, jotka vastaavat kriittisten digitaalisten palveluiden toimivuudesta.

Soveltuu sekä niille, jotka ovat vasta rakentamassa systemaattisempaa Major Incident -mallia, että kokeneemmille toimijoille, jotka haluavat benchmarkata omia käytäntöjään muiden organisaatioiden ratkaisuihin ja päivittää toimintamallinsa nykyisiin uhkiin ja teknologioihin.

Miksi osallistua?
Strategisen tason Major Incident -toiminta on yksi keskeisimmistä kilpailukyky- ja jatkuvuustekijöistä digitaalisessa liiketoiminnassa. Osallistumalla saat kokonaiskuvan siitä, miten Major Incident -toiminta tulisi organisoida, johtaa ja mitata niin, että sekä liiketoiminta, regulaatio että asiakkaat voivat luottaa palveluihin myös poikkeustilanteissa.

Päivän aikana:
•    ymmärrät, miten Major Incident -toiminta kytketään organisaation strategiaan, riskienhallintaan ja jatkuvuudenhallintaan
•    opit rakentamaan selkeän governance-mallin: roolit, vastuut, päätöksenteko ja yhteistyö toimittajien kanssa
•    saat mallin strategiselle MIM-prosessille ja sen suhteelle palvelujohtamisen ajatteluun, kyberturvaan ja BCM:ään
•    näet, millä mittareilla Major Incident -toimintaa kannattaa seurata johdon tasolla
•    saat käytännön esimerkkejä eri toimialojen (esim. media, julkinen, infra) ratkaisuista
•    saat ideoita siihen, miten viedä opit osaksi oman organisaation kehitysohjelmaa
•    pääset verkostoitumaan muiden samankaltaisia haasteita ratkovien päättäjien kanssa.

Päivän päätteeksi sinulla on selkeämpi kuva siitä, millaista strategista kyvykkyyttä Major Incident -toiminta teiltä vaatii ja millä konkreettisilla askeleilla pääsette eteenpäin.