Service North Nordics - SIAM

SIAM - Service North Nordics 2024, lue lisää täältä >>

 
Palveluintegraation (SIAM, Service Integration & Management) tapahtuma Service North Nordics 2022 kokoaa yhteen palvelunhallinnan ja hankinnan asiantuntijat sekä palveluiden tuottamiseen osallistuvat ammattilaiset. Tervetuloa mukaan ensimmäiseen Suomen Service North -tapahtumaan!

Palveluintegraatio on viime vuosina voimakkaasti yleistynyt toimintamalli, jossa organisaatiot ohjaavat keskitetysti toimittajiaan ja sisäistä toimintaa toimimaan yhtenäisten toimintatapojen ja prosessien mukaisesti. Tavoitteena on varmistaa, että palvelut ja niihin liittyvät prosessit toimivat saumattomasti ja tehokkaasti monitoimittajaympäristössä.

Palveluintegraatiossa korostuu yhteistyö, läpinäkyvyys palveluihin, toimintamallien tehostaminen sekä toiminnan jatkuva mittaaminen ja analysointi. Palveluintegraation hyötyinä ovat tyypillisesti parantunut käyttäjätyytyväisyys, parantunut tuottavuus sekä säästöt kokonaiskustannuksissa.

SIAM-osaamista alan huipulta

Service North -seminaareja on järjestetty vuodesta 2017 alkaen, ja nyt saamme tapahtuman myös Helsinkiin. Tapahtuma järjestetään yhteistyössä kansainvälisen SIAM yhteisön ja SIAM ydintiimiin kuuluvan Claire Agutterin kanssa. Agutter työskentelee johtajana ja kouluttajana IT-palvelunhallinnan konsultointiin erikoistuneella Scopismilla ja kuuluu SIAM Body of Knowledge kirjan alkuperäisiin kirjoittajiin. Hänet on vuonna 2020 valittu Computer Weeklyn listauksessa 50 vaikutusvaltaisimman teknologia-alan naisvaikuttajan joukkoon.

SIAM Body of Knowledge -kirja samoin kuin tuorein SIAM 2021 tutkimus ja muuta SIAM materiaalia on ladattavissa Scopismin sivuilta.

Tule mukaan keskustelemaan ja oppimaan

Service North Nordics -tapahtuma järjestetään 25.4.2022 Helsingin Pörssitalolla. Tapahtuma on suunnattu palvelunhallinnan ja palveluintegraation ammattilaisille, palvelujohtajille, hankinnan ammattilaisille ja kaikille palveluiden tuottamiseen osallistuville niin asiakasorganisaatioissa, toimittajaorganisaatioissa kuin palveluintegraattorina toimivissa tai sellaiseksi suuntaavissa organisaatioissa.

Tapahtumassa kuulemme kuusi (6) ajankohtaista asiantuntijapuheenvuoroa. Tapahtuman ohjelmaan on sijoitettu hyvin taukoja, jolloin osallistujilla on mahdollisuus käydä keskustelua ja kokemusten jakoa aiheen tiimoilta, niin puhujien kuin muiden osallistujienkin kesken. Tervetuloa mukaan oppimaan uutta palveluintegroinnista!

 

Puhujat

KEYNOTE

Claire Agutter

Director

Scopism

Veli Pirttiaho

Head of SIAM Services

Tietoevry

Janne Puhakka

Vice President ICT & Digitalization

Glaston Corporation

Jana Redsven

Head of Process Management Services

UPM-Kymmene Oyj

Anu Jelonen

Service Management Advisor

Efecte

Juha Berghäll

CEO

ONEiO Cloud Oy

Aki Kupiainen

Sr Management Advisor

Tietoevry Tech Services

Ohjelma

25.4.2022

08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
Track1
08:00 - 09:00
Tervetuloa! Aamupala ja ilmoittautuminen
09:00 - 09:15
Tapahtuman avaus ja johdanto päivän aiheisiin
09:15 - 10:15
Enterprise SIAM – supporting a permanent state of evolution
Director
Claire Agutter
Scopism
10:15 - 10:30
Kahvitauko
10:30 - 11:30
Palvelunhallinta digitaalisen transformaation muuttuvassa maailmassa
Head of SIAM Services
Veli Pirttiaho
Tietoevry
Vice President ICT & Digitalization
Janne Puhakka
Glaston Corporation
11:30 - 12:30
Lounas
12:30 - 13:10
SIAM ja DevOps monitoimittajaekosysteemissä
Sr Management Advisor
Aki Kupiainen
Tietoevry Tech Services
13:10 - 13:25
Kahvitauko
13:25 - 14:05
CASE UPM - Day with SIAM
Head of Process Management Services
Jana Redsven
UPM-Kymmene Oyj
14:05 - 14:25
Kahvitauko & välipalaa
14:25 - 15:05
CASE Alko - Alkon SIAM-matkan ensiaskeleet
Service Management Advisor
Anu Jelonen
Efecte
15:05 - 15:20
Kahvitauko
15:20 - 16:00
SIAMin viimeinen metri: miten päästä maaliin saakka?
CEO
Juha Berghäll
ONEiO Cloud Oy
16:00 - 16:15
Tapahtuman yhteenveto

Osallistuminen

Tapahtuman lipunmyynti on päättynyt.

Kumppanit

Platina

Sijainti

Pörssitalo
Osoite:
Fabianinkatu 14, Helsinki