SIAM - Service Integration & Management

Palveluintegraation tapahtuma SIAM 2018 kokoaa yhteen palvelunhallinnan ja hankinnan ammattilaiset sekä palveluiden tuottamiseen osallistuvat ammattilaiset. Tapahtumapaikkana 14.11.2018 klo 8-16 on Scandic Park, Helsinki.

Tervetuloa SIAM-tapahtumaan kuulemaan: 
•    Miten palveluintegraatiota on toteutettu käytännössä eri organisaatioissa
•    Miten SIAM on otettu käyttöön
•    Millaisia kokemuksia SIAM:n käyttämisestä on saatu

SIAM  (Service Integration and Management), suomeksi palveluintegraatio, tarkoittaa palvelunhallintaa monitoimittajaympäristössä. SIAMissa useiden eri palvelutarjoajien palveluntuotantoa hallitaan nimenomaan monta ulkoista toimittajaa sisältävään toimintaympäristöön sopivilla tavoilla. Palveluintegraatiossa organisoidaan IT-palveluiden tuottaminen ja hallinointi monitoimittajaympäristöön sopien niin että tuottamiseen ja hallinnointiin liittyvät tehtävät jaetaan tarkoituksenmukaisesti asiakasorganisaation, palveluintegraattoriroolissa olevan tahon ja sisäisten ja ulkoisten palvelutuottajien kesken.

Suunnittelun lähtökohta on asiakasorganisaation strategia ja tarpeet, joiden perusteella laaditaan hallinto ja palveluintegraatioon tähtäävä palvelunhallinnan toimintasuunnitelma. Suunnitelmaa lähdetään toteuttamaan valitussa laajuudessa ja tilanteeseen sopivalla lähestymistavalla. Palveluintegraation suunnittelussa huomioidaan kokonaisvaltaisesti tilanteeseen vaikuttavat asiat kuten ihmiset, prosessit, työkalut, mittaamismenetelmät ja sekä tietenkin sisäiset ja ulkoiset palveluntuottajat. Asiakkaalla kokonaisvastuu suunnittelusta ja toteuttamisen organisoimisesta. Jos asiakas on jo organisoitunut niin, että hänellä on SMO (Service Management Office), niin palveluintergaation suunnittelu ja hallinta kuuluu luontevasti tuon SMO:n tehtäviin. 

Tapahtuma on suunnattu palvelunhallinnan ammattilaisille, hankinnan ammattilaisille ja kaikille palveluiden tuottamiseen osallistuville niin asiakasorganisaatioissa, toimittajaorganisaatioissa kuin palveluintegraattorina toimivissa tai sellaiseksi suuntaavissa organisaatioissa.

Ohjelmassa mukana kuusi mielenkiintoista puheenvuoroa ja päivän päätteeksi keskustellaan palveluintegraation kriittisistä menestystekijöistä - asiantuntijat vastaavat osallistujien kysymyksiin. Lue lisää ohjelmasta alta ja ilmoittaudu mukaan!

Hinnat ja ilmoittautuminen: 

•    1 osallistuminen: 290€ + alv 24%
•    2 osallistujaa yhteensä: 390€ + alv 24%

Tule mukaan koko tiimin voimin ja kysy ryhmätarjousta (5 hlö tai enemmän): katri@wakaru.fi

Tapahtumapaikkana 14.11.2018 klo 8-16 on Scandic Park, Helsinki. 

Tervetuloa!

SIAM - Service Integration & Management
14.11.2018


Lisätietoja
katri.heikkinen@wakaru.fi
-

Järjestäjät

Ohjelma 14.11.2018

08:00 - 09:00
Rekisteröityminen ja aamupala/aamukahvi
09:00 - 09:15
Tilaisuuden avaussanat
Senior Consultant Lari Peltoniemi
Wakaru Oy
09:15 - 10:00

CIO Mikko Vastela
LähiTapiola Palvelut Oy
10:00 - 10:10
Kahvitauko
10:10 - 10:50
SIAM ja Service Deskit - ihmiset, prosessit ja työkalut
CEO & Co-Founder Juha Berghäll
Service-Flow Oy
10:50 - 11:05
Kahvitauko
11:15 - 11:45
Meillä ei ole SIAMia - vai onko?
ITSM Lead Jukka Rautakallio
Fortum
11:45 - 12:30
Lounas
12:30 - 13:10

Business Development Director Marko Rantanen
Digia Oyj
13:10 - 13:25
Kahvitauko
13:25 - 14:05
SIAMin liiketoimintaperuste
Senior Consultant Lari Peltoniemi
Wakaru Oy
14:05 - 14:25
Kahvitauko
14:25 - 15:05
Transforming Service Management to 2020: Service Integration and out-tasking Supplier & Service Governance
Head of SIAM Office Jaana Salmela
Tieto Finland Oy
15:05 - 15:15
Kahvitauko
15:15 - 16:00
SIAM kriittiset menestystekijät - keskustelu ja Q&A

Puhujat

Juha Berghäll
Service-Flow Oy
Lari Peltoniemi
Wakaru Oy
Marko Rantanen
Digia Oyj
Jukka Rautakallio
Fortum
Jaana Salmela
Tieto Finland Oy
Mikko Vastela
LähiTapiola Palvelut Oy

Hinnat

SIAM - Service Integration & Management
SIAM - Service Integration & Management
1 Kpl
SIAM - Service Integration & Management (1pv), 14.11.2018
290,00 €
+ alv. 24%.
SIAM - Service Integration & Management - TUPLA
2 Kpl
SIAM - Service Integration & Management (1pv), 14.11.2018
390,00 €
+ alv. 24%.
Peruutusehdot:

Paikan ostaminen on sitova. Osallistumista ei voi peruuttaa, mutta jos et itse pääse tapahtumaan, voit lähettää sijastasi toisen henkilön. Peruutusehdot koskevat myös sairastapauksia. Peruutuksista tulee olla yhteydessä katri.heikkinen@wakaru.fi tai Katri Heikkinen p. +358 44 706 66 67.

Tapahtumapaikka

Scandic Park, Helsinki


Helsinki