#KOHTAAMISIA19

Kiitos kaikille #Kohtaamisia19 -osallistujille. Tapahtuma järjestetään myös vuonna 2020 ja tapahtumasivuille pääset tästä.

 

Puhujat

KEYNOTE

Antti Merilehto

Toimitusjohtaja

AI Strategy Company

KEYNOTE

Cristina Andersson

Tietokirjailija I Yrittäjä I Vaikuttaja I Kehittäjä

_

KEYNOTE

Frank Østergaard

Director

IBM Cloud Technology

Matti Toivonen

Founder

Asiakaspalvelukokemus.fi

Tomi Korpaeus

Senior Business Designer

Provad

Jaakko Lehtinen

Head of Nordic Intelligent Automation CoE

Capgemini

Juha Koljonen

CIO

Palkeet

Juhana Lamberg

Maajohtaja

Musti ja Mirri Oy

Harriet Mallenius

Asiakkuusjohtaja

Maahanmuuttovirasto

Arto Airaksinen

Toiminnallinen arkkitehti

Maahanmuuttovirasto

Ohjelma

11.3.2019

08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
#KOHTAAMISIA19
08:00 - 09:00
Ilmoittautuminen ja aamukahvit
09:00 - 09:15
Tervetuloa tapahtumaan
09:15 - 10:00
AI can beat human, what does it mean to your business?
Director
Frank Østergaard
IBM Cloud Technology
10:00 - 10:15
Tauko
10:15 - 10:45
Vuonna 2020 85% asiakaspalvelukohtaamisista hoitaa virtuaalinen asiakaspalvelija - totta vai tarua?
Senior Business Designer
Tomi Korpaeus
Provad
10:45 - 11:00
Tauko
11:00 - 11:30
Tietotyö vuonna 2030
Head of Nordic Intelligent Automation CoE
Jaakko Lehtinen
Capgemini
11:30 - 12:00
Case Musti ja Mirri: Tekoäly asiakaskokemuksen johtamisen tukena
Maajohtaja
Juhana Lamberg
Musti ja Mirri Oy
12:00 - 13:00
Lounas
13:00 - 13:45
Palvelua, kiitos!
Tietokirjailija I Yrittäjä I Vaikuttaja I Kehittäjä
Cristina Andersson
_
13:45 - 14:00
Tauko
14:00 - 14:30
Asiakaspalvelun rikastaminen tekoälyllä
CIO
Juha Koljonen
Palkeet
14:30 - 15:00
Case Migri: Kamun kahdet kasvot - totuus chatbotista
Asiakkuusjohtaja
Harriet Mallenius
Maahanmuuttovirasto
Toiminnallinen arkkitehti
Arto Airaksinen
Maahanmuuttovirasto
15:00 - 15:15
Tauko
15:15 - 16:00
Ihmisen ja koneen työnjako asiakaskokemuksessa
Toimitusjohtaja
Antti Merilehto
AI Strategy Company
16:00 - 19:00
Iltatilaisuus, viiniä ja verkostoitumista

Kumppanit

Platina
Kulta
Hopea

Osallistuminen

Tapahtuman lipunmyynti on päättynyt.

Sijainti

Messukeskus, Siipi
Osoite:
Messuaukio 1, Helsinki