itSMF Finland Vuosikonferenssi - Adapt

Yksi tärkeimmistä yritysten kilpailutekijöistä on kyky sopeutua! ItSMF Finlandin 16. vuosikonferenssissa esitellään teemalla Adapt ideoita, näkemyksiä ja kokemuksia siitä, miten voimme oppia nopeammin kuin kilpailijamme ja kehittää jatkuvasti parempia palveluita:

Tapahtuman esitysten teemoina ovat New perspectives, Share the vision ja Learn and improve.

- Miten sopeutua jatkuvasti muuttuvaan ympäristöön ja havaita heikot signaalit markkinalta?

- Miten varmistetaan jatkuva oppiminen ja parantaminen?

- Mitkä ovat huomisen palvelunhallinnan menestystekijät?

- Miten varmistat, että kehität palveluita ja tuotteita tarkasti asiakkaan tarpeisiin mm. Palvelumuotoilussa, Lean-kehityksessä, MVP-vaiheessa ja Protoissa.

 

Vuosikonferenssi järjestetään torstaina 3.10.2019, Helsingin Epicenterissä. Konferenssissa julkistetaan myös vuoden 2019 palvelujohtamisen teko -kilpailun voittajat!

 

Osallistumispakettiin kuuluu myös tapahtuman kumppanin Van Harenin kaikille osallistujille veloituksetta tarjoama DevOps - A Business Perspective kirja. Ohjeet kirjan lataamiseen toimitetaan tapahtuman jälkeen.

Tapahtumalippu sisältää koko päivän osallistumisen ruokailuineen sekä iltatilaisuuden. Tervetuloa mukaan!

 

Kumppaniksi? Ryhmäpaketit? Lisätietoja? Ota yhteyttä Anne Ireland, anne.ireland@itsmf.fi

 

Puhujat

KEYNOTE

Kaimar Karu

Managing Partner

OÜ Mindbridge

KEYNOTE

Niilo Fredrikson

CEO

Efecte

KEYNOTE

Janne Puustinen

Tietohallintojohtaja

Valmet Technologies Oy

Kalle Reunanen

Customer Value Evangelist Business Designer

Innomaatti Oy

Sanjeev NC

Product Evangelist

Freshworks

Kapil Vidhani

Head of SIAM Delivery India

Tieto

Dave van Herpen

Independent Consultant in Agile & DevOps Transformations

---

Sofi Fahlberg

VP Operations

Signicat

Janne Mäenpää

Patria Oyj

Sirpa Juutinen

Partner Sustainability & Climate Change PwC Finland

PwC Finland

Milla Kuosmanen

Senior Advisor

Efecte Finland Oy

Joakim Kockberg

Delivery Manager

Sofigate Oy

Kari Koivisto

ICT Elmo Oy

Mihai Vlad

VP AI&Machine Learning Solutions

SDL plc

Pasi Nikkanen

CGO

HappySignals

Riku Heinonen

CEO

Integrata

Jussi Vuokko

itSMF Finland

Jani Palmu

CEO

Justin Group Oy

Pekka Rantamoijanen

Head of Customer Experience

Valio

mari liiri-forsberg

IT System Manager

Valio

Ilse Manner

Human Processes Director

Roima Intelligence Oy

Juha Kujala

Executive CTO, Platforms

Sofigate Oy

Osallistuminen

Tapahtuman lipunmyynti on päättynyt.

Ohjelma

3.10.2019

08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
New perspectives
Share the vision
Learn and improve
08:00 - 09:00
Ilmoittautuminen ja aamukahvi
09:00 - 09:10
Konferenssin avaus, Konferenssityöryhmän puheenjohtaja, itSMF Finland
09:10 - 09:20
Konferenssin avaussanat, Puheenjohtaja, itSMF Finland
09:20 - 10:10
New perspectives (1. krs)
Selviytymistaistelusta kasvun ajuriksi – mikä muuttuu ja miksi
Tietohallintojohtaja
Janne Puustinen
Valmet Technologies Oy
10:10 - 10:30
Kahvitauko
10:30 - 11:10
New perspectives (1. krs)
Lean, ITIL ja vaihtelun hallinta IT-palvelun johtamisessa
Janne Mäenpää
Patria Oyj
10:30 - 11:10
Share the vision (2. krs.)
Kehitä asiakaskokemusta kokonaisvaltaisesti - älä pelkästään > uudista sitä tukevia järjestelmiä
Head of Customer Experience
Pekka Rantamoijanen
Valio
IT System Manager
mari liiri-forsberg
Valio
10:30 - 11:10
Learn and improve (2. krs.)
Gamification in ITSM - Beyond KPIs, leaderboards and monthly awards
Product Evangelist
Sanjeev NC
Freshworks
11:10 - 11:25
Kahvitauko
11:25 - 12:05
New perspectives (1. krs)
Vihreä vallankumous konesaleihin
Kari Koivisto
ICT Elmo Oy
11:25 - 12:05
Share the vision (2. krs.)
Menesty digitalisaatiossa - kuinka johdat ja hyödynnät moderneja teknologioita osana yrityksesi palveluhallintaa?
Jussi Vuokko
itSMF Finland
Executive CTO, Platforms
Juha Kujala
Sofigate Oy
11:25 - 12:05
Learn and improve (2. krs.)
SIAM - A Practical Implementation & Battle of Frameworks (Agile, Devops, SIAM, ITIL4)
Head of SIAM Delivery India
Kapil Vidhani
Tieto
12:05 - 13:05
Lounas
13:05 - 13:40
New perspectives (1. krs)
Changing business landscape -Sustainability brings both risks and opportunities
Partner Sustainability & Climate Change PwC Finland
Sirpa Juutinen
PwC Finland
13:05 - 13:40
Share the vision (2. krs.)
Asiakasymmärryksen jatkuva kartuttaminen - Miksi asiakasta pitää tutkia koko ajan ja kenelle tämä tehtävä kuuluu?
Customer Value Evangelist Business Designer
Kalle Reunanen
Innomaatti Oy
13:05 - 13:40
Learn and improve (2. krs.)
Agile ITSM from the trenches
Independent Consultant in Agile & DevOps Transformations
Dave van Herpen
---
13:40 - 13:55
Kahvitauko
13:55 - 14:30
New perspectives (1. krs)
Yritys kuin ihminen
CEO
Riku Heinonen
Integrata
13:55 - 14:30
Share the vision (2. krs.)
Employee Experience as a Strategic Approach for Service Management
CGO
Pasi Nikkanen
HappySignals
13:55 - 14:30
Learn and improve (2. krs.)
Introducing Customer Success
VP Operations
Sofi Fahlberg
Signicat
14:30 - 14:45
Kahvitauko
14:45 - 15:15
New perspectives (1. krs)
Learning or teaching? (A tale of two growth companies)
Human Processes Director
Ilse Manner
Roima Intelligence Oy
14:45 - 15:15
Share the vision (2. krs.)
Olisiko vanha konsti parempi kuin pussillinen uusia?
CEO
Jani Palmu
Justin Group Oy
14:45 - 15:15
Learn and improve (2. krs.)
Expand Your Global Customer Care using AI
VP AI&Machine Learning Solutions
Mihai Vlad
SDL plc
15:15 - 15:30
Kahvitauko
15:30 - 16:00
New perspectives (1. krs)
Tarinani startupista Amerikkaan ja takaisin
CEO
Niilo Fredrikson
Efecte
16:00 - 16:15
Kahvitauko
16:15 - 17:00
New perspectives (1. krs)
AI bias and other ethical challenges we need to address
Managing Partner
Kaimar Karu
OÜ Mindbridge
17:00 - 17:10
Seminaarin päätössanat
17:10 - 23:00
Iltaohjelmaa, ruokaa, juomaa ja verkostoitumista

Kumppanit

Kulta
Hopea

Sijainti

Epicenter
Osoite:
Mikonkatu 9, Helsinki