-

itSMF Finland Vuosikonferenssi - Adapt

Yksi tärkeimmistä yritysten kilpailutekijöistä on kyky sopeutua! ItSMF Finlandin 16. vuosikonferenssissa esitellään teemalla Adapt ideoita, näkemyksiä ja kokemuksia siitä, miten voimme oppia nopeammin kuin kilpailijamme ja kehittää jatkuvasti parempia palveluita:

Tapahtuman esitysten teemoina ovat New perspectives, Share the vision ja Learn and improve.

- Miten sopeutua jatkuvasti muuttuvaan ympäristöön ja havaita heikot signaalit markkinalta?

- Miten varmistetaan jatkuva oppiminen ja parantaminen?

- Mitkä ovat huomisen palvelunhallinnan menestystekijät?

- Miten varmistat, että kehität palveluita ja tuotteita tarkasti asiakkaan tarpeisiin mm. Palvelumuotoilussa, Lean-kehityksessä, MVP-vaiheessa ja Protoissa.

 

Vuosikonferenssi järjestetään torstaina 3.10.2019, Helsingin Epicenterissä. Konferenssissa julkistetaan myös vuoden 2019 palvelujohtamisen teko -kilpailun voittajat!

 

Osallistumispakettiin kuuluu myös tapahtuman kumppanin Van Harenin kaikille osallistujille veloituksetta tarjoama DevOps - A Business Perspective kirja. Ohjeet kirjan lataamiseen toimitetaan tapahtuman jälkeen.

Tapahtumalippu sisältää koko päivän osallistumisen ruokailuineen sekä iltatilaisuuden. Tervetuloa mukaan!

 

Kumppaniksi? Ryhmäpaketit? Lisätietoja? Ota yhteyttä Anne Ireland, anne.ireland@itsmf.fi

 

Osta liput tästä

Järjestäjä

itSMF Finland ry

Aika

3.10.2019

Paikka

Epicenter

Puhujat

Kaimar Karu

Managing Partner

Kaimar Karu

OÜ Mindbridge

Niilo Fredrikson

CEO

Niilo Fredrikson

Efecte

Janne Puustinen

Tietohallintojohtaja

Janne Puustinen

Valmet Oyj

Kalle Reunanen

Customer Value Evangelist Business Designer

Kalle Reunanen

Innomaatti Oy

Sanjeev NC

Product Evangelist

Sanjeev NC

Freshworks

Kapil Vidhani

Head of SIAM Delivery India

Kapil Vidhani

Tieto

Dave van Herpen

Independent Consultant in Agile & Devops Transformations

Dave van Herpen

-

Sofi Fahlberg

VP Operations

Sofi Fahlberg

Signicat

Janne Mäenpää

VP Operational ICT Services

Janne Mäenpää

Patria Oyj

Sirpa Juutinen

Partner Sustainability & Climate Change PwC Finland

Sirpa Juutinen

PwC Finland

Milla Kuosmanen

VP Customer Success

Milla Kuosmanen

Efecte Finland

Joakim Kockberg

Joakim Kockberg

itSMF Finland

Kari Koivisto

Palvelujohtaja

Kari Koivisto

ICT Elmo Oy

Mihai Vlad

VP AI&Machine Learning Solutions

Mihai Vlad

SDL plc

Pasi Nikkanen

Chief Product Officer

Pasi Nikkanen

Happy Signals

Riku Heinonen

CEO

Riku Heinonen

Integrata

Jussi Vuokko

CTO, Business Automation

Jussi Vuokko

Sofigate

Jyri-Pekka Makkonen

Executive and Business Lead Business Automation

Jyri-Pekka Makkonen

Sofigate Oy

Jani Palmu

CEO, Palvelutuottaja

Jani Palmu

Justin Group Oy

Ohjelma 3.10.2019

New perspectives
Share the vision
Learn and improve
08:00 - 09:00

Ilmoittautuminen ja aamukahvi

09:00 - 09:10

Konferenssin avaus, Konferenssityöryhmän puheenjohtaja, itSMF Finland (FI)

VP Customer Success
Milla Kuosmanen
Efecte Finland
09:10 - 09:20

Konferenssin avaussanat, Puheenjohtaja, itSMF Finland (FI)


Joakim Kockberg
itSMF Finland
09:20 - 10:10

Selviytymistaistelusta kasvun ajuriksi – mikä muuttuu ja miksi (FI)

Tietohallintojohtaja
Janne Puustinen
Valmet Oyj
10:10 - 10:30

Kahvitauko

10:30 - 11:10

Lean, ITIL ja vaihtelun hallinta IT-palvelun johtamisessa (FI)

VP Operational ICT Services
Janne Mäenpää
Patria Oyj

(FI)

CEO
Riku Heinonen
Integrata

Gamification in ITSM - Beyond KPIs, leaderboards and monthly awards (EN)

Product Evangelist
Sanjeev NC
Freshworks
11:10 - 11:25

Kahvitauko

11:25 - 12:05

Vihreä vallankumous konesaleihin (FI)

Palvelujohtaja
Kari Koivisto
ICT Elmo Oy

Kuinka johdat ja hyödynnät moderneja teknologioita osana yrityksesi palveluhallintaa ja palveluautomaatiota (FI)

CTO, Business Automation
Jussi Vuokko
Sofigate
Executive and Business Lead Business Automation
Jyri-Pekka Makkonen
Sofigate Oy

SIAM - A Practical Implementation & Battle of Frameworks (Agile, Devops, SIAM, ITIL4) (EN)

Head of SIAM Delivery India
Kapil Vidhani
Tieto
12:05 - 13:05

Lounas

13:05 - 13:40

Changing business landscape -Sustainability brings both risks and opportunities (FI)

Partner Sustainability & Climate Change PwC Finland
Sirpa Juutinen
PwC Finland

Asiakasymmärryksen jatkuva kartuttaminen - Miksi asiakasta pitää tutkia koko ajan ja kenelle tämä tehtävä kuuluu? (FI)

Customer Value Evangelist Business Designer
Kalle Reunanen
Innomaatti Oy

Agile ITSM from the trenches (EN)

Independent Consultant in Agile & Devops Transformations
Dave van Herpen
-
13:40 - 13:55

Kahvitauko

13:55 - 14:30

Employee Experience as a Strategic Approach for Service Management (FI)

Chief Product Officer
Pasi Nikkanen
Happy Signals

Introducing Customer Success (EN)

VP Operations
Sofi Fahlberg
Signicat
14:30 - 14:45

Kahvitauko

14:45 - 15:15

Olisiko vanha konsti parempi kuin pussillinen uusia? (FI)

CEO, Palvelutuottaja
Jani Palmu
Justin Group Oy

Expand Your Global Customer Care using AI (EN)

VP AI&Machine Learning Solutions
Mihai Vlad
SDL plc
15:15 - 15:30

Kahvitauko

15:30 - 16:00

Tarinani startupista Amerikkaan ja takaisin (FI)

CEO
Niilo Fredrikson
Efecte
16:00 - 16:15

Kahvitauko

16:15 - 17:00

AI bias and other ethical challenges we need to address (EN)

Managing Partner
Kaimar Karu
OÜ Mindbridge
17:00 - 17:10

Seminaarin päätössanat (FI)

VP Customer Success
Milla Kuosmanen
Efecte Finland
17:10 - 23:00

Iltaohjelmaa, ruokaa, juomaa ja verkostoitumista

Hinnat

itSMF Finland Vuosikonferenssi - Adapt (ei jäsen)

590.00
+alv. 24%

itSMF Finland Vuosikonferenssi - Adapt (jäsen)

490.00
+alv. 24%

itSMF Finland Vuosikonferenssi - Adapt (julkishallinto)

400.00
+alv. 24%

3 PACK - itSMF Finland Vuosikonferenssi - Adapt (jäsen)

1350.00
+alv. 24%

5 PACK - itSMF Finland Vuosikonferenssi - Adapt (jäsen)

2100.00
+alv. 24%

3 PACK - itSMF Finland Vuosikonferenssi - Adapt (ei jäsen)

1650.00
+alv. 24%

5 PACK - itSMF Finland Vuosikonferenssi - Adapt (ei jäsen)

2600.00
+alv. 24%

Kun paikka tapahtumaan on ostettu, on osallistuminen sitova. Ilmoittautuminen laskutetaan tilauksen yhteydessä (myös lasku yrityksille mahdollinen). Jos estyt itse osallistumasta tapahtumaan, voit luovuttaa paikan kollegallesi. Peruutusehdot koskevat myös sairastapauksia. Muutoksista tilaukseen tulee olla yhteydessä info@oppia.fi tai Elina Halonen p. +358 40 735 9265.

Kumppanit

Efecte Plc
JSM Consulting Oy
Van Haren Publishing BV
Sofigate Oy
HappySignals Oy
Tieto Finland Oy
Miradore oy
ICT Elmo Oy
Justin Group Oy
iTapsa

Tapahtumapaikka

Epicenter

Mikonkatu 9
00100 Helsinki

Aloita navigointi