ITIL® 4 Foundation

ITIL®‑viitekehys on päivittynyt muotoon ITIL (Version 5)!

Päivitys laajentaa näkökulman kattamaan koko digitaalisen arvovirran hallinnan. Mukana ovat tekoälyn vaikutukset, strateginen ohjaus sekä jatkuva kehittäminen, joiden avulla digitaalisia tuotteita ja palveluita voidaan johtaa tehokkaasti ja asiakaslähtöisesti.

Lue lisää: ITIL Foundation (Version 5)

ITIL® 4 on maailmanlaajuisesti tunnustettu viitekehys, joka tarjoaa kattavan toimintamallin teknologiapohjaisten palveluiden kehittämiseen, toimittamiseen ja hallintaan. ITIL® 4 Foundation -valmennus antaa jokaiselle palvelualalla toimivalle keskeisen perusosaamisen, vahvistaen osallistujien kykyä kehittää asiakaslähtöistä palvelutoimintaa, parantaa tehokkuutta ja tukea jatkuvaa parantamista.

Valmennuksessa käsitellään palveluiden hallintaa ja toimitusta sekä niiden linkittämistä liiketoiminnan tavoitteisiin. Valmennuksen käyneet osaavat IT-palvelunhallinnan keskeiset periaatteet ja ymmärtävät ITILin tarjoamat hyödyt menestyvälle organisaatiolle. Wakaru tarjoaa osallistujille kattavan tenttipreppausmateriaalin ja kokeneet valmentajat, jotta osallistujilla on parhaat mahdollisuudet menestyä ITIL® 4 Foundation -sertifiointitentissä.

Valmennuksen hyödyt

• Ymmärrys moderneista palveluorganisaatioista – Saat kattavan käsityksen IT- ja digipalveluorganisaatioiden toiminnasta osana palvelunhallinnan viitekehystä.

• Hallitset palvelunhallinnan keskeiset periaatteet, termit ja käsitteet – Omaksut palvelunhallinnan periaatteet ja keskeiset käsitteet, jotka ovat olennaisia palveluiden tehokkaassa toimittamisessa.

• Arvovirtojen hyödyntäminen nopeuden, laadun ja tehokkuuden parantamiseksi – Opit, miten arvovirrat tukevat organisaation toimintojen kehittämistä.

• Lean IT-, Agile- ja DevOps-elementtien soveltaminen palvelunhallintaan – Saat käsityksen Lean IT:n, Agilen ja DevOpsin hyödyntämisestä palvelunhallinnan kehittämisessä.

• ITIL® 4 Foundation -sertifikaatti osoituksena osaamisestasi – Kansainvälisesti tunnustettu sertifikaatti todentaa osaamisesi IT-palvelunhallinnassa.

​​​Kohderyhmä

Valmennus sopii asiantuntijoille, jotka haluavat syventää osaamistaan IT- ja digitaalisten palveluiden toimituksessa ja tukea organisaatiotaan tehokkaan palvelunhallinnan kulttuurin omaksumisessa. ITIL® 4 Foundation tarjoaa arvokasta tietoa niin uusille osallistujille kuin kokeneille ammattilaisille, jotka haluavat päivittää osaamistaan.

Sisältö

• ITIL® 4 -esittely
• Palvelunhallinnan yleiskuva ja avainkäsitteitä
• Palvelunhallinnan neljä ulottuvuutta
• Palvelujen arvojärjestelmä (Service Value System)
• Palvelujen arvoketju (Service Value Chain)
• ITILin kyvykkyydet (Practises)
• Tenttiin valmistautuminen

Kesto

2 päivää, kello 9–17

Valmennus alkaa klo 9 ja päättyy viimeistään klo 17. Kesto on suuntaa-antava, ja todellinen pituus voi vaihdella esimerkiksi ryhmän aktiivisuudesta riippuen.

Esitietovaatimukset

Ei esitietovaatimuksia.

Valmennusmateriaali

Valmennusmateriaali on englanninkielinen ja se toimitetaan osallistujille etukäteen PDF-muodossa.

Sertifiointi

Valmennuksen hintaan sisältyy etävalvottu ITIL® 4 Foundation -onlinesertifiointitentti, jonka suorittamiseen osallistuja voi valmennuksen jälkeen varata itselleen sopivan ajan. Ohjeet tentin varaamiseen ja suorittamiseen käydään läpi valmennuksen aikana.

Syvennä osaamista seuraavalle tasolle

• ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support
• ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
• ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT
• ITIL® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services
• ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve
• ITIL® 4 Leader: Digital & IT Strategy

Katso esittelyvideo ITIL® 4 -jatkovalmennuksista

ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.

Ilmoittautuminen on sitova. Mikäli ilmoittautuja ei pääse valmennukseen, voi hänen sijastaan tulla toinen henkilö. Mikäli ilmoittautumisen peruutus tehdään vähemmän kuin 14 päivää ennen valmennuksen alkua, veloitamme toimisto- ja varauskuluina 50% valmennusmaksusta. Mikäli ilmoittautunut jää saapumatta valmennukseen ilman peruutusilmoitusta, veloitamme koko osallistumismaksun. Peruutusmaksut veloitetaan myös sairastapauksissa.