Rakenna laatukäsikirja 3 pv

Kesto: 3 pv , Opetuskieli: suomi, Materiaalikieli: suomi, Materiaali: pdf
Rakenna laatukäsikirja 3 pv, ei tenttiä
1 Kpl
Rakenna laatukäsikirja 3 pv (3 pv), 09.04.2019
1 500,00 €
+ alv.. 24%.
OPPIASOPIMUS Hinta: 1 425,00€

Tuotekuvaus

Rakenna laatukäsikirja

Tee organisaatiollesi laatukäsikirja

Toiminnan laatu näkyy aina ulospäin ja siihen kiinnitetään huomiota erityisesti silloin, jos laatu ei vastaa odotuksia. Asiakkaalle tämä voi näkyä huonolaatuisena tuotteena tai palveluna, sisäisesti ylimääräisenä työnä. Laadun varmistaminen on siis tärkeää kaikille organisaation toimialasta riippumatta. Laadunhallinnan päätarkoitus on asiakkaan vaatimuksien täyttäminen sekä pyrkimys ylittämään odotukset.

Laatukäsikirja on laadunhallintajärjestelmään kuuluva työkalu, joka pitää sisällään tiedot organisaation toimintatavoista, prosesseista, laadunhallinnan kehityksestä ja laadun mittareista. Laatukäsikirja voi myös vastata käytössä olevien standardien asettamiin vaatimuksiin. Käsikirjasta on hyötyä niin johdolle kuin henkilöstölle, sillä se auttaa lukijaa ymmärtämään miten organisaatio toimii.

Oppimismenetelmät

Koulutuspäivät koostuvat alustavista luennoista, käytännön esimerkeistä sekä osallistujien omien laatukäsikirjojen työstämisestä. Koulutuspäivien aikana osallistujille annetaan tarvittavat tiedot ja työkalut laatukäsikirjojen työstämiseen eteenpäin seuraavaa koulutuspäivää varten.

Miksi osallistua?

  • Saat ymmärryksen siitä, mikä laatukäsikirja on ja miksi se tehdään
  • Saat valmiudet ja käytännön tiedot laatukäsikirjan tekemiseen
  • Pääset tekemään ensimmäisen version omasta laatukäsikirjastasi

Kenelle?

Koulutus on tarkoitettu henkilöille, jotka ovat vastuussa organisaation laatu- ja kehitystehtävistä.



Ohjelma

Päivämäärä
Aloitusaika
Lopetusaika
Huom!
09.04.2019
09:00
16:00
10.04.2019
09:00
16:00
11.04.2019
09:00
16:00

1. Koulutuspäivä

 

08:30 Aamupala ja ilmoittautuminen

09:00 Päivän avaus

Organisaation toiminnan ymmärtäminen

Laatuajattelun perusteet

Toimintajärjestelmä

11:30 Lounas

Mikä on laatukäsikirja

Laatukäsikirjaprojektin aloittaminen

16:00 Koulutuspäivä päättyy

 

 

2. Koulutuspäivä

 

08:30 Aamupala

09:00 Päivän aloitus

Prosessijohtaminen

Prosessien kuvaaminen ja laatukäsikirja

11:30 Lounas

Laatutyölle vahvistusulkopuolisella tunnustuksella
* ISO 9001
* EFQM / CAF

Ensimmäisen koulutuspäivän toiveiden perusteella valittu aihe

16:00 Koulutuspäivä päättyy

 

 

3. Koulutuspäivä

 

08:30 Aamupala

9:00 Päivän aloitus

Mittaamisen perusteet

Projektien esittely

11:30 Lounas

Projektien esittely jatkuu

16:00 Päivä päättyy

Peruutusehdot

Ilmoittautuminen on sitova. Mikäli ilmoittautuja ei pääse kurssille, voi hänen sijastaan tulla toinen henkilö. Mikäli ilmoittautumisen peruutus tehdään vähemmän kuin 14 päivää ennen kurssin alkua, veloitamme toimisto- ja varauskuluina 50% kurssimaksusta. Mikäli ilmoittautunut jää saapumatta kurssille ilman peruutusilmoitusta, veloitamme koko osallistumismaksun. Kurssimateriaalin toimittamisesta oppilaalle peruuntumistapauksessa veloitamme lisäksi 100 EUR. Peruutusmaksut veloitetaan myös sairastapauksissa.

Oma koulutus tai tapahtuma Oppia.fi:hin?

Ota yhteyttä!