TyöpaikatPalvelumuotoilu oppimisprosessina
+ alv.. 24%.
Tuotekuvaus
Palvelumuotoilu on oppimista yhdessä asiakkaan kanssa. Miten osallistaa asiakas yhteiskehittelevään oppimiseen? Miten fasilitoida onnistunut palvelumuotoiluprosessi? Valmennuksessa tutustut palvelumuotoiluun ja sen edellyttämiin yhteistoiminallisiin menetelmiin.
Keskeiset sisällöt:
- Palvelumuotoilu (liike)toimintana
- Asiakaskokemuksesta yhteiskehittelyyn
- Yhteistoiminnallinen oppiminen asiakkaan kanssa
- Palvelumuotoilun menetelmiä
Ohjelma
Valmennus toteutetaan yhden päivän intensiivisenä työpajana, johon otetaan ilmoittautumisjärjestyksessä enintään 10 osallistujaa.
Ilmoittautuminen on sitova. Mikäli ilmoittautuja ei pääse kurssille, voi hänen sijastaan tulla toinen henkilö. Mikäli ilmoittautumisen peruutus tehdään vähemmän kuin 14 päivää ennen kurssin alkua, veloitamme toimisto- ja varauskuluina 50% kurssimaksusta. Mikäli ilmoittautunut jää saapumatta kurssille ilman peruutusilmoitusta, veloitamme koko osallistumismaksun. Kurssimateriaalin toimittamisesta oppilaalle peruuntumistapauksessa veloitamme lisäksi 100 EUR. Peruutusmaksut veloitetaan myös sairastapauksissa.
kirsi.kallio@vallum.fi
358400898904
Kirsi Elina Kallio
Vallum Oy