Palvelujen kehittäminen ja kohteiden tunnistaminen

Kesto: 1 pv , Opetuskieli: suomi, Materiaalikieli: suomi, Materiaali: paperi
Palvelujen kehittäminen ja kohteiden tunnistaminen, ei tenttiä
1 Kpl
Palvelujen kehittäminen ja kohteiden tunnistaminen (1 pv), 25.09.2019
590 €
+ alv.. 24%.
OPPIASOPIMUS Hinta: 501,50€

Tuotekuvaus

Koulutus on tarkoitettu yrityksen palveluiden kehittämiseen ja niiden tunnistamiseen. Esimerkkeinä esim. teknologinen murros toimialalla. Mitä eri toimintavaiheet tarkoittavat käytännössä ja mitä tehdä siirryttäessä kehittämisen vaiheesta toiseen?

Kohderyhmä:

Koulutus on suunnattu yrityksen johdolle ja palvelu-/tuotepäälliköille sekä kaikille toiminnan kehittämiseen osallistuville henkilöille.
 


Ohjelma

Päivämäärä
Aloitusaika
Lopetusaika
Huom!
25.09.2019
09:00
16:00

Ohjelma klo 9.00–16.00

Ilmoittautuminen, kahvitarjoilu ja materiaalin jako klo 8.30
Lounas klo 12.00
Iltapäiväkahvit klo 14.00
Koulutus päättyy klo 16.00

 

Johdanto, terminologia ja määritelmät

 

Kehittämiskohteiden tunnistaminen ja aloitus

Eri menetelmien hyödyntäminen tunnis-tamisessa
Nykytilan analyysi
 

Tavoitetilan suunnittelma

Toimeenpanon suunnittelu
Listaa ja analysoi 
Taloudelliset tunnusluvut
Tavoitetilan suunnittelu
Tavoitetilan hahmotus ja rajaaminen
Määritä ja rajaa laajuus
Tunnista ja kokoa tieto, dokumentoi
Toimintalähtöinen visio
Tavoitetilan suunnittelu (kohderyhmät, palveluratkaisut, toimintamallit ja proses-sit)
Tavoite- ja nykyprosessien erot
Tavoitehyödyt ja mittarit
Teknologiset mahdollisuudet 
Riskianalyysi ja tuottavuusanalyysi
Toiminnalliset vs. teknologiset vaihtoeh-dot
 

Tavoiteratkaisun kuvaaminen

 

Toimeenpano

Kehitystarpeet ja projektit
Kustannus- ja hyötyanalyysit
Laatutavoitteet ja riskit
Priorisointi 
Roadmap ja toimeenpanosuunnitelmat
 

Päätöksenteko ja dokumentointi

Peruutusehdot

Ilmoittautuminen on sitova. Mikäli ilmoittautuja ei pääse kurssille, voi hänen sijastaan tulla toinen henkilö. Mikäli ilmoittautumisen peruutus tehdään vähemmän kuin 14 päivää ennen kurssin alkua, veloitamme toimisto- ja varauskuluina 50% kurssimaksusta. Mikäli ilmoittautunut jää saapumatta kurssille ilman peruutusilmoitusta, veloitamme koko osallistumismaksun. Kurssimateriaalin toimittamisesta oppilaalle peruuntumistapauksessa veloitamme lisäksi 100 EUR. Peruutusmaksut veloitetaan myös sairastapauksissa.

Oma koulutus tai tapahtuma Oppia.fi:hin?

Ota yhteyttä!