Vaikean tai väkivaltaisen asiakkaan / henkilön kohtaaminen - valmennus

Längd: 1.0 dagar
Denna kurs är inte schemalagd just nu. Kontakta oss gärna för att diskutera företagsintern utbildning.

Kursbeskrivning

Väkivallan uhka ja siihen varautuminen

 

Valmennuspäivä on tarkoitettu henkilöille, jotka kohtaavat työssään vaikeita tai väkivaltaisia asiakkaita / asiakasryhmiä / henkilöitä. 

Valmennus sopii myös henkilöille, jotka vastaavat ja kehittävät työturvallisuutta.

 

Valmennuspäivän aikana käsitellään häiriöitä sekä uhkaavia tilanteita aiheuttavien asiakkaiden, henkilöiden taustaa ja tilaa. 

Valmennuspäivä antaa valmiuksia myös siihen miten kohdata vaikea tai väkivaltainen asiakas ja kuinka sen jälkeen tulee toimia.



Avbokningsvillkor
If you can not participate this course, you can send someone else instead of you. If cancellation is done less than two (2) weeks before the course start, we will charge 50% of the price. In case of no show without any cancellation, we will charge the whole price. Cancellation fee will also be charged in case of illness.

Vill du bli partner med Oppia.fi?

Kontakta oss!