Kirjoita ja vaikuta

Kesto: 0.5 pv , Opetuskieli: suomi, Materiaalikieli: suomi, Materiaali: pdf
ILMOITTAUTUMINEN KURSSILLE ON SULJETTU.

Tuotekuvaus

Haluatko parantaa kirjoittamistasi?

Jokaisella kirjoittamallasi viestillä on merkitystä. Vastaat sitten asiakkaalle sähköpostilla, lähetät meiliä organisaation sisällä tai vaikkapa tiedotteita asiakkaille. Koulutus keskittyy sähköpostiin, chattiin ja asiakaspalveluun, mutta siinä sivutaan muutakin sähköistä kirjoittamista. Käymme yhdessä kriittiset kohdat läpi ja etsimme aitojen esimerkkien avulla uusia ideoita viestintään.

Koulutuksen aiheita

- Miten saat tekstiin oikean sävyn?
- Miten väännät rautalangasta?
- Miten saat tekstiin lisää vuorovaikutteisuutta?
- Entä jos asiakas on vihainen?
- Mitkä ovat yleisimmät kielioppivirheet?
- Miten asiakkaille vastataan muualla? Aitoja esimerkkejä.
- Miten sanoilla vaikutetaan?
- Miten saat vastauksiin napakkuutta?
- Mistä muodostuu selkeys? ­­
- Millaista on hyvä teksti, millaisia ovat hyvät sanat?

- Mitä uutta chat tuo asiakaspalveluun?

- Minkälaista on hyvä teksti chatissa? (sävy, vuorovaikutteisuus, selkeys, napakkuus…)
- Mitä ovat nopean kirjallisen viestinnän ongelmat ja mahdollisuudet?
- Esimerkkejä chatista ja asiakaspalvelusta Suomessa

 



Ohjelma

Aamiainen klo 8.30-9

Koulutus klo 9-12

Koulutuksen hintaan kuuluva lounas koulutuksen jälkeen

Tilaisuus päättyy noin klo 13

Peruutusehdot

Ilmoittautuminen on sitova. Mikäli ilmoittautuja ei pääse kurssille, voi hänen sijastaan tulla toinen henkilö. Mikäli ilmoittautumisen peruutus tehdään vähemmän kuin 14 päivää ennen kurssin alkua, veloitamme toimisto- ja varauskuluina 50% kurssimaksusta. Mikäli ilmoittautunut jää saapumatta kurssille ilman peruutusilmoitusta, veloitamme koko osallistumismaksun. Kurssimateriaalin toimittamisesta oppilaalle peruuntumistapauksessa veloitamme lisäksi 100 EUR. Peruutusmaksut veloitetaan myös sairastapauksissa.

Oma koulutus tai tapahtuma Oppia.fi:hin?

Ota yhteyttä!