Käytännön konfiguraationhallinta

Yhden työpäivän mittaisella kurssilla opetamme, mitkä ovat konfiguraationhallinnan tuomat hyödyt ja lisäarvo liiketoiminnalle, sekä kuinka konfiguraationhallinta suunnitellaan ja käyttöönotetaan organisaatiossasi. Kouluttajana toimii JustInin kokeneet asiantuntijat, joilla on vuosien kokemus ja tietotaito erilaisista konfiguraationhallintaan liittyvistä kehityshankkeista.

Koulutuksen sisältö:

• Mitä on konfiguraationhallinta?
• Konfiguraationhallinta ja hyödyt liiketoiminnalle
• Vaaditut taidot, työkalut ja kyvykkyydet
• Laajuuden määrittely
• Prosessin hyötyjen tunnistaminen ja kommunikointi eri sidosryhmille
• Tiedon mallinnuksen periaatteet
• Prosessien suunnittelu
• Työkalun valinta ja hankinta
• Käyttöönoton suunnittelu ja toimeenpano
• Aikataulun ja roadmapin suunnittelu
• Budjetin suunnittelu

Kenelle koulutus on tarkoitettu?

• Prosessimanagerit, -omistajat sekä -kehittäjät
• Palvelupäälliköt ja muut vastaavat palveluiden johtamiseen keskittyneet henkilöt
• Palvelunhallintajärjestelmän pääkäyttäjät
• Konsultit

Opetusmetodit:

• Luokkaopetus ja harjoitukset
• Koulutusmateriaali (pdf)

Tarvittavat esitiedot:

• Perustietämys ITIL, ITSM, prosessi- ja työkalukehityksestä.

Tutustu myös näihin:

• Video: Konfiguraationhallinta ja CMDB (5 min.): Miksi konfiguraationhallinta on niin tärkeä prosessi palveluiden tuottamisen ja liiketoiminnan kannalta.
• Blogi: Konfiguraationhallinta ja Gordionin solmu - "On vanha vitsi, että jos suunnitelmissa on konfiguraationhallinnan prosessin ja CMDB –työkalun käyttöönotto, nopein ratkaisu selvitä tilanteesta ehjänä on unohtaa koko juttu."
• Blogi: Johtaaksesi tiedolla sinun pitää johtaa tietoa: "Digitaalisten palveluiden ottaessa merkittävää roolia osana ydinliiketoimintaa, tai niiden ollessa jopa itse liiketoiminnan ydin, ei IT palvelutietojen hallintaa ja ylläpitoa voida enää ohittaa olankohauksella."