ITIL® 4 Drive Stakeholder Value

Kesto: 3 pv , Opetuskieli: suomi, Materiaalikieli: englanti, Materiaali: pdf
Sertifiointitentti: Kyllä, Tenttikieli: englanti, Tenttityyppi: paperi
ITIL® 4 Drive Stakeholder Value + tentti
1 Kpl
ITIL 4 Drive Stakeholder Value (3 pv), 22.04.2020
1 Kpl
ITIL 4 Drive Stakeholder Value Tentti, paperi
2300 €
+ alv.. 24%.
Oppiasopimushinta: 1 325,00€
ITIL® 4 Drive Stakeholder Value, uusintatentti
1 Kpl
ITIL 4 Drive Stakeholder Value Tentti, paperi
350 €
+ alv.. 24%.

Tuotekuvaus

Are you an IT professional who is responsible for managing and interfacing with stakeholders, and fostering relationships to gain value realization?

The ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value module will teach IT professionals the essential skills they need to design or manage customer journeys and experiences.

Learning outcomes

1. Understand how customer journeys are designed

2. Know how to target markets and stakeholders

3. Know how to foster stakeholder relationships

4. Know how to shape demand and define service offerings

5. Know how to align expectations and agree details of services

6. Know how to onboard and offboard customers and users

7. Know how to act together to ensure continual value co-creation (service consumption / provisioning)

8. Know how to realise and validate service value



Ohjelma

Päivämäärä Aloitusaika Lopetusaika Huom!
22.04.202009:0016:00
23.04.202009:0016:00
24.04.202009:0016:00
Peruutusehdot

Ilmoittautuminen on sitova. Mikäli ilmoittautuja ei pääse kurssille, voi hänen sijastaan tulla toinen henkilö. Mikäli ilmoittautumisen peruutus tehdään vähemmän kuin 14 päivää ennen kurssin alkua, veloitamme toimisto- ja varauskuluina 50% kurssimaksusta. Mikäli ilmoittautunut jää saapumatta kurssille ilman peruutusilmoitusta, veloitamme koko osallistumismaksun. Kurssimateriaalin toimittamisesta oppilaalle peruuntumistapauksessa veloitamme lisäksi 100 EUR. Peruutusmaksut veloitetaan myös sairastapauksissa.

Oma koulutus tai tapahtuma Oppia.fi:hin?

Ota yhteyttä!