Innostava ja itseohjautuvampi työkulttuuri asiakaspalvelussa

Kesto: 1 pv , Opetuskieli: suomi, Materiaalikieli: suomi, Materiaali: pdf
KURSSI SULJETTU!

Tuotekuvaus

Innostava ja itseohjautuvampi työkulttuuri on co-creation työpaja, jossa yhteisellä viitekehyksellä tunnistetaan ja tuotetaan työn innostuksen ja imun tekijöitä. Toiminnallisin menetelmin ja fasilitoivalla otteella löydämme vastauksia mm. seuraaviin kysymyksiin. 

Mitä tutkimus kertoo itseohjautuvuudesta? Miten asiakaspalveluissa innostetaan ja innostutaan? 
Työssään vapaa – miten vahvistaa asiakaspalvelussa koettua työn autonomiaa?
Työn hallinta ja sujuvuus – miten lisäämme työn imua?
Yhteisöllisyys onnistumisten edistäjänä – yhteisölliset metataidot, onko niitä?
Rakenteet, pelisäännöt ja tavoitteet työn imun vahvistajana
Innostavan ja itseohjautuvamman asiakaspalvelun käyttövoima



Ohjelma

Päivämäärä
Aloitusaika
Lopetusaika
Huom!
10.10.2019
09:00
15:00
Peruutusehdot

Ilmoittautuminen on sitova. Mikäli sairastut tai sinulle tulee muu este osallistua, voit antaa paikkasi toiselle henkilölle organisatioissasi. Alle 14 päivää tapahtuvista perutuuksista veloitamme 50% kurssimaksusta. Jos unohdat päivän, veloitamme koko osallistumismaksun :-( 

Oma koulutus tai tapahtuma Oppia.fi:hin?

Ota yhteyttä!