Innostava ja itseohjautuvampi työkulttuuri asiakaspalvelussa

Kesto: 1.0 pv
Kurssia ei ole tällä hetkellä aikataulutettu. Ota yhteyttä ja sovi asiakaskohtainen koulutus.

Tuotekuvaus

Innostava ja itseohjautuvampi työkulttuuri on co-creation työpaja, jossa yhteisellä viitekehyksellä tunnistetaan ja tuotetaan työn innostuksen ja imun tekijöitä. Toiminnallisin menetelmin ja fasilitoivalla otteella löydämme vastauksia mm. seuraaviin kysymyksiin. 

Mitä tutkimus kertoo itseohjautuvuudesta? Miten asiakaspalveluissa innostetaan ja innostutaan? 
Työssään vapaa – miten vahvistaa asiakaspalvelussa koettua työn autonomiaa?
Työn hallinta ja sujuvuus – miten lisäämme työn imua?
Yhteisöllisyys onnistumisten edistäjänä – yhteisölliset metataidot, onko niitä?
Rakenteet, pelisäännöt ja tavoitteet työn imun vahvistajana
Innostavan ja itseohjautuvamman asiakaspalvelun käyttövoima



Peruutusehdot
Mikäli ilmoittautuja ei pääse kurssille, voi hänen sijastaan tulla toinen henkilö. Mikäli ilmoittautumisen peruutus tehdään vähemmän kuin kaksi (2) viikkoa ennen kurssin alkua, veloitamme toimisto- ja varauskuluina 50% kurssimaksusta. Mikäli ilmoittautunut jää saapumatta kurssille ilman peruutusilmoitusta, veloitamme koko osallistumismaksun. Kurssimateriaalin toimittamisesta oppilaalle peruuntumistapauksessa veloitamme lisäksi 100 EUR. Peruutusmaksut veloitetaan myös sairastapauksissa.

Oma koulutus tai tapahtuma Oppia.fi:hin?

Ota yhteyttä!