08:30 Ilmoit­tau­tu­minen ja aamupala

09:00 Millainen on hyvä asian­tuntija-myyjä?

• Arvo­myynnin peri­aatteet
• Asia­kas­läh­töinen toimin­tatapa
• Ostajan näkö­kulman ymmär­tä­minen
• Palve­luiden myynnin erityis­piirteet

Harjoitus: Omien asia­kas­tai­tojen itsear­vioin­ti­tehtävä

10:00 Tauko

10:15 Asian­tun­tijan myyn­ti­pro­sessin vaiheet

• Myyn­tityön suun­nittelu
• Asia­kas­lu­pauksen määrit­tä­minen
• Asia­kas­kon­taktien luominen
• Tehokas pitchaus – ensim­mäiset tärkeät minuutit
• Asiakkaan luot­ta­muksen voit­ta­minen
• Kysy­mys­tek­niikat ja aktii­vinen kuuntelu

12:00 Lounas

13:00 Asian­tun­tijan myyn­ti­pro­sessin vaiheet jatkuu…

• Ratkaisun tuot­ta­minen ja tarjouksen laati­minen
• Ratkaisun esit­tä­minen ja argu­men­tointi
• Vasta­väit­teiden käsittely ja muutos­vas­ta­rinnan työs­tä­minen
• Hinnoittelu, hinnan myyminen ja kaupan klousaus
• Palvelun tuot­ta­minen ja asia­kas­tyy­ty­väi­syyden varmis­ta­minen
• Asia­kas­suhteen jatku­vuuden turvaa­minen

14:15 Kahvi

14:30 Oman myyn­ti­osaa­misen hiominen

• Itse­luot­tamus myyn­ti­työssä
• Oman osaa­misen kiteyt­tä­minen
• Miten asiakas suhtautuu asian­tun­tijaan?
• Oman osaa­misen vakuuttava myyminen
• Omien vahvuuksien ja kehi­tys­koh­teiden tunnis­ta­minen

16:00 Koulutus päättyy