Sisältö
Opit koulutuksessa mm. seuraavia taitoja:
- Miten vastata kohtuuttomiin pyyntöihin ja vaatimuksiin
- Miten vastata aloitteisiin, joita ei voi toteuttaa
- Kuinka vastata virheellisiin väittämiin rakentavalla tavalla
- Miten toimia ”ammattivalittajien” kanssa
9-12:00
Ilmoittautuminen on sitova. Mikäli ilmoittautuja ei pääse kurssille, voi hänen sijastaan tulla toinen henkilö. Mikäli ilmoittautumisen peruutus tehdään vähemmän kuin 14 päivää ennen kurssin alkua, veloitamme toimisto- ja varauskuluina 50% kurssimaksusta. Mikäli ilmoittautunut jää saapumatta kurssille ilman peruutusilmoitusta, veloitamme koko osallistumismaksun. Kurssimateriaalin toimittamisesta oppilaalle peruuntumistapauksessa veloitamme lisäksi 100 EUR. Peruutusmaksut veloitetaan myös sairastapauksissa.