Vuoden Service Desk -kilpailu

Julkaisija: Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto

Tyyppi: Muu digitaalinen sisältö

1.00 Kpl

Vuoden Service Desk -kilpailu Muu digitaalinen sisältö

5 290,00 €
+ alv. 24%.

Tuotekuvaus

Vuoden Service Desk

Onko teidän tiiminne seuraava Vuoden Service Desk?

Vuoden Service Desk (VSD) -kilpailu on järjestetty jo vuodesta 1996 lähtien. Kilpailusta vastaa Wakaru Asiakaspalveluverkosto – Wave. Kilpailu on avoin kaikille asiakastukiorganisaatiolle.

Mikä on Vuoden Service Desk -kilpailu?

Vuoden Service Desk -tittelistä kisaavat Suomen service desk -tiimit! Kisaan voivat osallistua yksityisen tai julkisen sektorin organisaatiot, niin isot kuin pienet yksiköt. Kilpailussa on yksi sarja. Arvioinnissa huomioidaan yksikön koko, toiminnan luonne ja sen luomat tarpeet.

Arviointiin on Kansainvälisen HDI-tukipalvelustandardin (The HDI Support Center Standard) lisäksi sisällytetty ITILiä eli IT -palvelunhallinnan parhaita käytäntöjä sekä soveltuvia osia ISO/IEC 20000 -standardista.

Vuoden Service Desk -kilpailun hinta

Kilpailun hinta Wave-jäsenille on 4 900 euroa ja muille 5 290 euroa + alv. Arvioinneista veloitetaan lisäksi mahdolliset arvioijien päivärahat ja matkakulut.

Lisätiedot kilpailusta: Timo Keinänen / timo.keinanen(at)wakaru.fi

ARVIOITAVAT OSA-ALUEET

Johtajuus, toimintaperiaatteet & strategia

Henkilöstöjohtaminen

Kumppanuudet & resurssit

Prosessit & menettelytavat

Henkilöstötyytyväisyys & asiakastyytyväisyys

Suorituskykytulokset

———————————————————————————————————————————————

Kuka voi osallistua kilpailuun?

Kuuntele videolta, kuka voi osallistua Vuoden Service Desk -kilpailuun pitkäaikaisen pääauditoijan Liisa Torkkelin haastattelusta. Haastattelusta saat paremman kuvan, mitä kilpailu tarjoaa osallistujille.