Tarinallistaminen - Palvelukokemuksen punainen lanka

Utgivare: Ellibs
Tarinallistaminen - Palvelukokemuksen punainen lanka
1 st
Tarinallistaminen - Palvelukokemuksen punainen lanka
65,00 €
+ moms 24%.

Kursbeskrivning

Pelkät palvelut eivät enää riitä: asiakkaille on tarjottava ainutlaatuisia kokonaisvaltaisia kokemuksia tarinallistamisen avulla. Tarinallistaminen tukee tuotteistamista ja erilaistumista, tuo palveluihin merkityksiä ja elämyksellisyyttä. Sirpaloituneessa nykymaailmassa tarvitsemme tarinan yhteen kokoavaa voimaa – sen avulla rakennetaan silta markkinoinnista palvelukokemukseen, lupauksesta lunastukseen. Kirja esittelee tarinalähtöisen palvelumuotoilun periaatteet ja konkreettisia työkaluja palveluiden kokonaisvaltaiseen tarinallistamiseen.


Vill du bli partner med Oppia.fi?

Kontakta oss!