Tarinallistaminen - Palvelukokemuksen punainen lanka

Publisher: Ellibs
Type: E-book
Tarinallistaminen - Palvelukokemuksen punainen lanka
1 Pcs
Tarinallistaminen - Palvelukokemuksen punainen lanka E-book
65,00 €
+ vat. 24%.

Description

Pelkät palvelut eivät enää riitä: asiakkaille on tarjottava ainutlaatuisia kokonaisvaltaisia kokemuksia tarinallistamisen avulla. Tarinallistaminen tukee tuotteistamista ja erilaistumista, tuo palveluihin merkityksiä ja elämyksellisyyttä. Sirpaloituneessa nykymaailmassa tarvitsemme tarinan yhteen kokoavaa voimaa – sen avulla rakennetaan silta markkinoinnista palvelukokemukseen, lupauksesta lunastukseen. Kirja esittelee tarinalähtöisen palvelumuotoilun periaatteet ja konkreettisia työkaluja palveluiden kokonaisvaltaiseen tarinallistamiseen.


Your course or event to Oppia.fi?

Contact us!