Tarinallistaminen - Palvelukokemuksen punainen lanka

Julkaisija: Ellibs
Tyyppi: eBook
Tarinallistaminen - Palvelukokemuksen punainen lanka
1 Kpl
Tarinallistaminen - Palvelukokemuksen punainen lanka eBook
65,00 €
+ alv. 24%.

Tuotekuvaus

Pelkät palvelut eivät enää riitä: asiakkaille on tarjottava ainutlaatuisia kokonaisvaltaisia kokemuksia tarinallistamisen avulla. Tarinallistaminen tukee tuotteistamista ja erilaistumista, tuo palveluihin merkityksiä ja elämyksellisyyttä. Sirpaloituneessa nykymaailmassa tarvitsemme tarinan yhteen kokoavaa voimaa – sen avulla rakennetaan silta markkinoinnista palvelukokemukseen, lupauksesta lunastukseen. Kirja esittelee tarinalähtöisen palvelumuotoilun periaatteet ja konkreettisia työkaluja palveluiden kokonaisvaltaiseen tarinallistamiseen.


Oma koulutus tai tapahtuma Oppia.fi:hin?

Ota yhteyttä!