The Cookbook For Successful Internal Startups: Over the past several years, companies have had to change to meet the threat of accelerating competition coming from startups and other global industry players. Digitalization is the name of the times, and many companies are evaluating what to do in order to stay in the game.

Jukka Märijärvi, Laura Hokkanen, Marko Komssi, Harri Kiljander, Yueqiang Xu, Mikko Raatikainen, Pertti Seppänen, Jari Heininen, Mervi Koivulahti-Ojala, Marko Helenius & Janne Järvinen
Pris
0 €
Vuoden mittainen, henkilökohtainen käyttöoikeus ITPro eKirjastoon, jossa yli 15.000 alan kirjaa. Kirjastoon tulee jatkuvasti lisää kirjoja.

2MasterIt | Olika paketerbjudanden
Pris
595 €
(+moms 24%)
Vuoden mittainen, henkilökohtainen käyttöoikeus IT and DeskTop VideoKirjastoon, jossa yli 34.000 alan videota. Kirjastoon tulee jatkuvasti lisää videoita.

2MasterIt | Olika paketerbjudanden
Pris
399 €
(+moms 24%)
Tämä kirja yhdistää motivaatiotutkimuksen viimeisimmät virtaukset konkreettisiin case-tutkimuksiin suomalaisesta yritysmaailmasta. Ääneen pääsevät uuden työelämän edelläkävijäorganisaatiot, kuten Fondia, Futurice, Outotec, Reaktor, Supercell ja Vincit. Ne kertovat, mitä draivi käytännössä on ja miten se synnytetään. Kirja muuttaa käsityksemme ihmisistä ja johtamisesta!

Ellibs
Pris
40 €
(+moms 24%)
Ylivoimainen asiakaskokemus on konkreettinen työkirja ja ideapankki, miten yrityksestä voidaan rakentaa asiakaskeskeinen.

Ellibs
Pris
65 €
(+moms 24%)
Kirja on Patrian tietohallintojohtajan omiin kokemuksiin perustuva tarina siitä, miten Lean-periaatteiden soveltaminen uudistaa asiantuntijatyön johtamista. Lean-ajattelu perustuu koeteltuihin teorioihin, jotka kirjassa avataan käytännönläheisesti.

Ellibs
Pris
65 €
(+moms 24%)
Pelkät palvelut eivät enää riitä: asiakkaille on tarjottava ainutlaatuisia kokonaisvaltaisia kokemuksia tarinallistamisen avulla. Tarinallistaminen tukee tuotteistamista ja erilaistumista, tuo palveluihin merkityksiä ja elämyksellisyyttä.

Ellibs
Pris
65 €
(+moms 24%)
Teollinen internet on kuuma puheenaihe. Mitä tapahtuu, kun älykkäät tuotteet ja palvelut kytketään verkkoon? Miten ja milloin yrityksen kannattaa tarttua uusiin mahdollisuuksiin? Kirja käsittelee ilmiötä laajasti, käytännönläheisesti ja opastaen.

Ellibs
Pris
60 €
(+moms 24%)
Vakoiluohjelma ulkoasiainministeriön verkossa, Red October, yhdysvaltalaiset teleurkintapaljastukset, Syyrian sisällissodan kyberrintama, Anonymous ja haktivistit... Kyberturvallisuus on noussut nopeasti otsikoihin, eikä kiinnostus laannu tulevaisuudessakaan. Mutta mistä oikein puhutaan, kun puhutaan kyberturvallisuudesta?

Ellibs
Pris
25 €
(+moms 24%)
Digitalisaatio on aikakautemme suurin muutosvoima. Se luo suomalaisille yrityksille paljon mahdollisuuksia kasvaa, tehostaa ja uudistua. Kirja auttaa yritysjohtajia ymmärtämään digitalisaation mahdollisuudet, löytämään omaan liiketoimintaan sopivat keinot ja johtamaan muutosta omassa yrityksessä.

Ellibs
Pris
60 €
(+moms 24%)
Voiko perinteisesti toimivaan yritykseen saada uuden, innovatiivisen otteen? Voi, kun aletaan tehdä ja kehittää kokeilemalla. Kirja antaa käytännöllisiä neuvoja ja esimerkkejä siitä, miten orastavista ideoista kehitetään systemaattisesti uusia tuotteita ja palveluja, miten kokeiluista opitaan ja miten kokeilemiseen perustuvia projekteja johdetaan.

Ellibs
Pris
58 €
(+moms 24%)
Maailma on muuttunut kommunikatiivisemmaksi – pysyvästi. Samalla asioiden sykli on merkittävästi nopeutunut. Kirja hahmottaa maailmaa mahdollisuuksien kautta. Miten organisaatiot voivat kehittää rohkeaa tapaa tarttua mahdollisuuksiin?

Ellibs
Pris
40 €
(+moms 24%)
Asiakaskokemuksesta on tullut organisaatioiden keskeisin kilpailutekijä. Tässä kirjassa kerrotaan, miten johtamisen avulla koko henkilöstö saadaan tarkastelemaan kaikkea tekemistään asiakkaiden silmin.

Ellibs
Pris
30 €
(+moms 24%)
Liiketoiminta digitalisoituu toimialasta riippumatta. Samalla kilpailu kiristyy. Yritykset ja palvelut muistuttavat yhä enemmän toisiaan. Asiakkaiden on helppo vaihtaa toimittajaa tai ostopaikkaa, uskollisuus vähenee.

Ellibs
Pris
20 €
(+moms 24%)
En minä kyberrikollisia kiinnosta! Vai kiinnostanko?

Ellibs
Pris
35 €
(+moms 24%)
Projektimaisesti organisoitu työtapa lisääntyy monilla aloilla. Mitkä ovat projektityön hyödyt? Kuinka projekteja hallitaan tehokkaasti ja tuloksellisesti? Miten projekti kannattaa aikatauluttaa, resursoida tai johtaa? Mikä on viestinnän rooli tai kuinka projektien laatua voi valvoa?

Ellibs
Pris
55 €
(+moms 24%)
Kirja antaa kattavan ja selkeän kuvan riskienhallintaan liittyvästä toimintakentästä niin yrityksen sisällä kuin erilaisten ulkopuolisten vaatimusten kannalta. Kirjaa voi lukea myös itsenäisinä kappaleina, jolloin siitä saa käytännön vinkkejä ja neuvoja riskienhallintatyöhön.

Ellibs
Pris
50 €
(+moms 24%)
Kirjassa käydään kattavasti läpi yritysvastuuta osana liiketoimintastrategiaa sekä sen ottamista aidosti osaksi yrityksen toimintaa ja liiketoimintaprosesseja. Teoksessa edetään toimintaympäristön analysoinnista yritysvastuun riskien kartoittamiseen ja yritysvastuun toteuttamiseen prosessina. Lisäksi käydään läpi vuorovaikutusta sidosryhmien kanssa.

Ellibs
Pris
65 €
(+moms 24%)
Hyvä tunnelma lisää luovuutta, tehokkuutta ja tuottavuutta. Se sitouttaa, auttaa oppimaan nopeammin ja tekemään parempia päätöksiä. Hyvästä tunnelmasta hyötyvät kaikki - niin asiakkaat, työntekijät kuin yrityksen johto. Tulevaisuuden menestyjät osaavat luoda ja johtaa kokemuksia ja tunnelmaa sekä tehdä itsestään kiinnostavia uudella tavalla.

Ellibs
Pris
60 €
(+moms 24%)
Tietosuoja on murroksessa. Henkilötietoja käsitellään joka organisaatiossa. Asiakasrekisterien käsittely on sähköistettyä, ja niiden koot kasvavat. Riskit lisääntyvät, mutta rekisterinpitäjä ei voi ulkoistaa vastuutaan.

Ellibs
Pris
38 €
(+moms 24%)
Niin yhteiskunta, johtajat kuin työntekijätkin haluavat parempaa työelämää – miten sitä siis saadaan aikaiseksi? Parempi palveluliiketoiminta syntyy yhteistyöstä yrityksen sisäisten toimijoiden, mutta myös yhteistyökumppaneiden ja asiakkaiden kesken.

Ellibs
Pris
50 €
(+moms 24%)
Käsikirjan tavoitteena on tarjota lukijalleen rautaisannos digitaalisen liiketoiminnan johtamisen käytäntöjä ja ajatusmalleja, joiden avulla yritys voi proaktiivisesti johtaa toimintaansa kohti digitaalista edelläkävijyyttä, joka kestää kansainvälisen kilpailun tuoman paineen.

Ellibs
Pris
19 €
(+moms 24%)
Privaon Oy:n kesällä 2018 teettämässä tutkimuksessa selvitettiin tietosuojan tilaa suomalaisissa organisaatioissa. Tutkimuksen aiheita olivat rekisterinpitäjien tietoisuus tietosuojalainsäädännöstä sekä se, kuinka valmiita rekisterinpitäjät ovat EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen velvoittamiin toimenpiteisiin.

Privaon Oy
Pris
0 €
Sinulla on idea. Jotta ideasi lähtee tuottamaan, sinun pitää olla selkeänä siitä, mitä oikeasti asiakkaalle tuotat. Menestyjät uskaltavat olla oma itsensä.

Johtajuustaito.fi
Pris
15 €
(+moms 24%)
Muutos ei tule, se on jo täällä. Onnistunut muutos on kaikille mahdollinen. Onnistuminen vaatii tiettyjen, oikein valittujen, asioiden oikealla tavalla tekemistä. Epäonnistumisten taustalta aina löytyy joko väärä asia, tai huono toteutus. Muutossoppa Maittavaksi kertoo sinulle mitä pitää tehdä ja myös miten se kannattaa tehdä!

Johtajuustaito.fi
Pris
15 €
(+moms 24%)
Starting from the basics of listening and observing, the book progresses to structured conversations with individuals and teams, discusses team development, synergy and team performance, and gives practical guidance on how to coach in structured ways and in challenging environments.

agile42 Finland
Pris
0 €
Käsikirja kaikille asunto-osakeyhtiöiden ja keskinäisten kiinteistöosakeyhtiöiden tilinpäätösten laatijoille. Julkaisu sisältää asunto-osakeyhtiölain tilinpäätöstä koskevien säännösten lisäksi myös tärkeimmät osakeyhtiölain edellyttämät tiedot toimintakertomuksesta ja liitetiedoista.

ST-Akatemia Oy
Pris
77 €
(+moms 24%)
The eLibrary gives access to a management library with content in the areas of IT Managament, Enterprise Architecture, Business Management and Project Management. It contains world renowned frameworks and best practices of large organisations and institutes. With a subscription you will be able to download all content and thus stay up-to-date about developments in your area of expertise.

Van Haren Publishing BV
Pris
395 €
(+moms 24%)
Tässä julkaisussa esitellään projektisalkkusovellus, joka on tarkoitettu kehittämishankkeiden strategisen tason johtamisvälineeksi.

Thinking Portfolio Oy
Pris
0 €
Thinking Portfolio – Sovellussalkku – White Paper

Thinking Portfolio Oy
Pris
0 €
Tässä Coalan White Paperissa on kuvattu, miten pääset alkuun IAM -kokonaisuuden suunnittelussa kuvaamalla systemaattisesti IAM:in tavoitteet ja laajuus.

Coala
Pris
0 €
Tässä Coalan White Paperissa on kuvattu, mitä vaiheita IAM-ratkaisun käyttöönottoon tyypillisesti kuuluu ja mitä niissä on huomioitava, jotta pahimmat sudenkuopat vältettäisiin.

Coala
Pris
0 €
Wave- jäsenmaksu asiakaspalvelun ammatillisessa verkostossa. Wave-jäseniä yhdistää halu kehittää asiakaspalvelua. Wave tarjoaa asiakaspalvelun kehittämisen tueksi aktiivisen ja asiantuntevan verkoston, kilpailuja (mm. Vuoden Service Desk ja Vuoden asiakaspalvelu), koulutuksia, yritysvierailuja sekä ammattilaistapahtumia. Liity yli 100 organisaation joukkoon!

Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto | Olika paketerbjudanden
Pris
690 €
(+moms 24%)
Luotaimen henkilöstökysely perustuu uusimpaan tutkimustietoon. Ydinkäsitteenä on työn imu, jonka tiedetään parantavan tuottavuutta, innovatiivisuutta ja työhyvinvointia. Sähköisen kyselyn lisäksi voit tilata Luotaimelta myös tulosten purkamiseen liittyvän tilaisuuden ja ammattitaitoisen ja kokeneen henkilöstövalmentajan, jonka avulla kehittämispäivä sujuu.

Luotain Consulting Oy
Pris
1,100 €
(+moms 24%)
Valmentavan johtamisen ydintaidot -kyselyn ja sen pohjalta tehdyn raportin ja valmennustapaamisen tavoitteena on auttaa esimiehiä kehittymään valmentavan johtamisen taidoissa. Tarkoituksena ohjata esimiestaitojen kehittämiseen, ei vain niiden pelkkään arvioimiseen ja tutkimiseen.

Luotain Consulting Oy
Pris
550 €
(+moms 24%)
Oppia.fi kumppani Koulutus.fi toteutti loppuvuonna 2016 vuotuisen kyselyn koulutusalan kehitysnäkymistä. Kyselyssä selvitettiin kolmen eri vastaajaryhmän eli henkilöstöhallinnon, toimihenkilöiden ja koulutusalan ammattilaisten näkemyksiä muun muassa koulutusalan tilanteesta, koulutushankinnoista ja kouluttautumiskäytännöistä. Lataa Oppia.fi laatima yhteenveto tutkimuksesta.

Wakaru Oy
Pris
0 €
Ketterä ja helppikäyttöinen oppimisalusta verkkokurssien toteuttamiseen ja monimuoto-oppimisen tueksi. Alustalla voi jakaa sisältöjä, käydä keskustelua ja tehdä tehtäviä. Uuden kurssin luominen onnistuu näppärästi konvertoimalla vanhat powerpointit ja wordit mobiiliystävälliseksi ja interaktiiviseksi kurssimateriaaliksi. Nopealla editorilla on helppo muokata ja päivittää sisältöjä.

Vuolearning
Pris
1,800 €
(+moms 24%)
#Kohtaamisia17 Keynote Valtteri Lindholm, Varusteleka. Esityksen otsikko "Kaupassa asiakaspalvelu korjaa ongelmia joita ei pitäisi olla. Varustelekan lähtökohtana on, että introvertin suomalaisen ei tulisi tarvita kohdata asiakaspalvelijaa missään muodossa, ja saada silti huippupalvelua vaativiinkiin tilanteisiin.

Wakaru Oy
Pris
0 €
Järjestä koulutukset, webinaarit ja muut asiakastilaisuudet helposti, nopeasti ja kustannustehokkaasti.

Sportie United Oy
Pris
0 €
Service deskin mittarit -ryhmä on osa Wave-jäsentoimintaa. Tavoitteena oli kuvata keskeiset mittarit, joita voidaan käyttää erilaisissa service deskeissä. Työskentelyn keskeinen oivallus on ollut jaotella mittarit sen mukaan, mihin tuotantoketjun vaiheeseen ne parhaiten sopivat – SLA-mittareihin, OLA- mittareihin ja palvelutuottajan sisäisiin mittareihin.

Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto
Pris
0 €
Everything DiSC® -Työyhteisöprofiili ja yksilö-coaching 90 minuuttia Meidän kaikkien olisi hyvä tunnistaa omat luontaiset tapamme käyttäytyä erilaisten ihmisten kanssa, olivatpa ne asiakkaita, kumppaneita tai työyhteisömme jäseniä. Kun ymmärrät paremmin itseäsi, pystyt mukauttamaan omaa toimintaasi tarpeen mukaan.

Taiten Työssä
Pris
250 €
(+moms 24%)
Lataa ilmainen sahkot.fi sovellus. Sähköalan ensiaputaulu mobiilimuodossa. Hyödyllisiä linkkejä alan toimijoiden verkkosivustoille. Helpottaa alan uutisten seuraamista ja ammattitatosi ylläpitoa.

Koulutuspalvelu sahkot.fi
Pris
0 €
Flowboard on videoalusta, jonne voit ladata videosi, perustaa kansioita ja hallinnoida kokonaisuuksia. Voit jakaa yksittäisiä videoita tai videokansioita useilla tavoilla eri ympäristöissä. Edistyneitä ominaisuuksia mm. chat-, tekstitys- ja hyväksyntätoiminteet. Voit verkostoitua sisältöjen osalta, rakentaa oman ja organisaatiosi videomaailman.

Flowbox Oy | Olika paketerbjudanden
Pris
0 €
Pris
0 €
A platform for the strategic management of your New Product Development (NPD)

Thinking Portfolio Oy
Pris
0 €
A platform for the strategic management of your risk portfolio. Gain an up-to-date view of the current risk situation - all in one place. Manage risk discovery, risk analysis and mitigating actions. Keep your risks in one portfolio.

Thinking Portfolio Oy
Pris
0 €
Pris
0 €
Vuoden Contact Center (VCC) -kilpailu on järjestetty jo vuodesta 1999 lähtien. Wave eli Wakarun Asiakaspalveluverkosto järjestää kilpailun yhteistyössä Kehittämistoimisto Prakto Oy:n kanssa. Kilpailu sopii pienille ja suurille palvelukeskuksille ja on toimialariippumaton.

Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto
Pris
4,590 €
(+moms 24%)
Tiedätkö jo mihin kaikkeen uusi julkishallintoa koskeva tiedonhallintalaki vaikuttaa? Jos et ole vielä ihan varma, kannattaa ottaa avuksi Arterin Tiedonhallintalain pikaopas.

Arter Oy
Pris
0 €
Haluatko ymmärtää paremmin prosessien merkityksen ja oppia kuvaamaan organisaation prosesseja loogisesti? Lataa itsellesi Arterin Prosessien pikaopas.

Arter Oy
Pris
0 €
Haluatko oppia ymmärtämään ja toteuttamaan arvovirtakuvausta, yhtä leanin perustyökaluista ? Lataa itsellesi Arterin Lean arvovirtakuvaus pikaopas.

Arter Oy
Pris
0 €
Oletteko pohtimassa toimintajärjestelmän rakentamista? Kiinnostaako laadunhallinta? Lataa itsellesi Toimintajärjestelmän rakentajan pikaopas.

Arter Oy
Pris
0 €
Mistä palvelumuotoilussa on kysymys ja miten sitä voidaan toteuttaa? Lataa avuksesi Arterin Palvelumuotoilun pikaopas.

Arter Oy
Pris
0 €
Tämä sanasto täydentää virallista ITIL®V3 suomenkielistä sanastoa.

itSMF Finland ry
Pris
0 €
ITIL® Suomenkielinen sanasto, perustuu vuoden 2011 sanastoon versio 1.0.

itSMF Finland ry
Pris
0 €
Tämä dokumentti kuvaa ITIL® 4 Digital & IT Strategy -kurssin tutkintovaatimukset.

Wakaru Oy
Pris
0 €
Tämä sanasto täydentää virallista ITIL® V3 suomenkielistä sanastoa. Tässä luettelossa on mukana tärkeimmät uudet ja muuttuneet termit. Lähteenä on käytetty muun muassa ITIL 4, JHS 179, DevOps (DASA) –suomennos, VeriSM-suomennos ja yleisesti saatavilla olevia Lean –sanastoja. Versio joulukuu 2020, 1.00. Tutustu itSMF Finland ry:n toimintaan osoitteessa www.itsmf.fi.

itSMF Finland ry
Pris
0 €
VeriSM:n VeriSM-mallin A3-kokoinen juliste.

Wakaru Oy
Pris
0 €
Wave on toteuttanut asiakaspalvelukeskustutkimuksen, jonka tulokset ovat luettavissa tutkimuskoosteen muodossa.

Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto
Pris
250 €
(+moms 24%)
Wave on toteuttanut asiakaspalvelukeskustutkimuksen, jonka infograafin pääset lataamaan maksutta.

Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto
Pris
0 €
Modernin palvelujohtamisen ja sen kulttuurin sanasto VeriSM™-viitekehyksen osalta. Sisältää kaikki käännetyt kielet ml. suomi.

Wakaru Oy
Pris
0 €
ITIL is the most widely recognized framework for IT enabled services in the world, and has been providing comprehensive, practical and proven guidance to 90% of Fortune 500 companies for over 30 years. Download the brochure to get introduction to ITIL 4 framework and certification scheme

Wakaru Oy
Pris
0 €
VeriSM™ esittelee johtamismallin (Management Mesh) joka auttaa organisaatioita hahmottamaan omaan tilanteeseensa vaikuttavat tekijät ja organisoimaan kehitystään niiden mukaan. Lataa tästä suunnittelun avuksi pohja, jonka päälle voit kartoittaa nykytilanteesi ja tulevat toimenpiteesi.

Wakaru Oy
Pris
0 €
Timanttinen asiakaspalvelu on kilpailuvaltti! Jokainen organisaatio voi viettää Asiakaspalveluviikkoa. Asiakaspalveluviikon osallistumispaketti organisaatioille pitää sisällään viikko-ohjelman ja visuaalisen ilmeen logojen kera. Asiakaspalveluviikon viettoon saatte ohjeistusta niin sähköpostitse kuin Asiakaspalveluviikkoa edeltävässä suunnittelun starttisessiossa, joka tallennetaan.

Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto | Olika paketerbjudanden
Pris
390 €
(+moms 24%)
Site Reliability Engineering, SRE on palvelun luotettavuuden hallintaan keskittyvä parhaiden käytäntöjen kokoelma. Tämä sanasto sisältää sen olennaiset käsitteet ja niiden suomenkieliset käännökset.

APM Finland
Pris
0 €
Pris
0 €
Lataa ilmainen opas ihmislähtöiseen projektijohtamiseen.

Wakaru Oy
Pris
0 €
Prosessipäivät 2018 Digital Video Library Prosessipäivien esitykset videoituna.

Wakaru Oy
Pris
120 €
(+moms 24%)
Yhteys-konferenssin videokirjasto konferenssista vuodelta 2018. Kirjasto pitää sisällään mm. Camilla Tuomisen, Jukka Jalosen ja Tommi Tervasen puheenvuorot.

Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto
Pris
290 €
(+moms 24%)
Syväsukellus asiakaskokemuksen mittaamiseen saloihin avaa arvokasta tietoa alan kuumimmasta aiheesta, tuo esiin esimerkkejä ja antaa eväät mittaamisen tulevaisuudesta. Asiakaskokemuksen mittaaminen on keskeinen osa asiakaskokemuksen johtamista ja kehittämistä. Ei ole kuitenkaan täysin triviaalia, miten mittaaminen kannattaa tehdä ja mitä datasta aidosti saa irti.

Asiakaspalvelukokemus.fi
Pris
199 €
(+moms 24%)
Yhteys 2020 -videokirjasto sisältää 13 puheenvuoroa. Teemana on Palvelu 360° ja teemaa syventää AAA – Arvo, Asiakaspito & Asiakaspolku.

Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto
Pris
290 €
(+moms 24%)

Vill du bli partner med Oppia.fi?

Kontakta oss!