Johda henkilöstö asiakaskeskeisyyteen

Julkaisija: Ellibs

Tyyppi: eBook

Asiakaskokemuksesta on tullut organisaatioiden keskeisin kilpailutekijä. Tässä kirjassa kerrotaan, miten johtamisen avulla koko henkilöstö saadaan tarkastelemaan kaikkea tekemistään asiakkaiden silmin.

Avainsanat: johtaminen, johtajuus, henkilöstöjohtaminen, asiakaskeskeisyys, asiakaslähtöisyys, asiakastyö, asiakaskokemus, asiakaskokemukset, esimies, esimiestyö, organisaatiokulttuuri