The eLibrary gives access to a management library with content in the areas of IT Managament, Enterprise Architecture, Business Management and Project Management. It contains world renowned frameworks and best practices of large organisations and institutes. With a subscription you will be able to download all content and thus stay up-to-date about developments in your area of expertise.

Van Haren Publishing BV
Hinta
395 €
(+alv. 24%)
Tässä julkaisussa esitellään projektisalkkusovellus, joka on tarkoitettu kehittämishankkeiden strategisen tason johtamisvälineeksi.

Thinking Portfolio Oy
Hinta
0 €
Thinking Portfolio – Sovellussalkku – White Paper

Thinking Portfolio Oy
Hinta
0 €
Tässä Coalan White Paperissa on kuvattu, miten pääset alkuun IAM -kokonaisuuden suunnittelussa kuvaamalla systemaattisesti IAM:in tavoitteet ja laajuus.

Coala
Hinta
0 €
Tässä Coalan White Paperissa on kuvattu, mitä vaiheita IAM-ratkaisun käyttöönottoon tyypillisesti kuuluu ja mitä niissä on huomioitava, jotta pahimmat sudenkuopat vältettäisiin.

Coala
Hinta
0 €
Wave- jäsenmaksu asiakaspalvelun ammatillisessa verkostossa. Wave-jäseniä yhdistää halu kehittää asiakaspalvelua. Wave tarjoaa asiakaspalvelun kehittämisen tueksi aktiivisen ja asiantuntevan verkoston, kilpailuja (mm. Vuoden Service Desk ja Vuoden asiakaspalvelu), koulutuksia, yritysvierailuja sekä ammattilaistapahtumia. Liity yli 100 organisaation joukkoon!

Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto | Useita tuotepaketteja
Hinta
690 €
(+alv. 24%)
Luotaimen henkilöstökysely perustuu uusimpaan tutkimustietoon. Ydinkäsitteenä on työn imu, jonka tiedetään parantavan tuottavuutta, innovatiivisuutta ja työhyvinvointia. Sähköisen kyselyn lisäksi voit tilata Luotaimelta myös tulosten purkamiseen liittyvän tilaisuuden ja ammattitaitoisen ja kokeneen henkilöstövalmentajan, jonka avulla kehittämispäivä sujuu.

Luotain Consulting Oy
Hinta
1,100 €
(+alv. 24%)
Valmentavan johtamisen ydintaidot -kyselyn ja sen pohjalta tehdyn raportin ja valmennustapaamisen tavoitteena on auttaa esimiehiä kehittymään valmentavan johtamisen taidoissa. Tarkoituksena ohjata esimiestaitojen kehittämiseen, ei vain niiden pelkkään arvioimiseen ja tutkimiseen.

Luotain Consulting Oy
Hinta
550 €
(+alv. 24%)
Oppia.fi kumppani Koulutus.fi toteutti loppuvuonna 2016 vuotuisen kyselyn koulutusalan kehitysnäkymistä. Kyselyssä selvitettiin kolmen eri vastaajaryhmän eli henkilöstöhallinnon, toimihenkilöiden ja koulutusalan ammattilaisten näkemyksiä muun muassa koulutusalan tilanteesta, koulutushankinnoista ja kouluttautumiskäytännöistä. Lataa Oppia.fi laatima yhteenveto tutkimuksesta.

Wakaru Oy
Hinta
0 €
Ketterä ja helppikäyttöinen oppimisalusta verkkokurssien toteuttamiseen ja monimuoto-oppimisen tueksi. Alustalla voi jakaa sisältöjä, käydä keskustelua ja tehdä tehtäviä. Uuden kurssin luominen onnistuu näppärästi konvertoimalla vanhat powerpointit ja wordit mobiiliystävälliseksi ja interaktiiviseksi kurssimateriaaliksi. Nopealla editorilla on helppo muokata ja päivittää sisältöjä.

Vuolearning
Hinta
1,800 €
(+alv. 24%)
#Kohtaamisia17 Keynote Valtteri Lindholm, Varusteleka. Esityksen otsikko "Kaupassa asiakaspalvelu korjaa ongelmia joita ei pitäisi olla. Varustelekan lähtökohtana on, että introvertin suomalaisen ei tulisi tarvita kohdata asiakaspalvelijaa missään muodossa, ja saada silti huippupalvelua vaativiinkiin tilanteisiin.

Wakaru Oy
Hinta
0 €
Järjestä koulutukset, webinaarit ja muut asiakastilaisuudet helposti, nopeasti ja kustannustehokkaasti.

Sportie United Oy
Hinta
0 €
Service deskin mittarit -ryhmä on osa Wave-jäsentoimintaa. Tavoitteena oli kuvata keskeiset mittarit, joita voidaan käyttää erilaisissa service deskeissä. Työskentelyn keskeinen oivallus on ollut jaotella mittarit sen mukaan, mihin tuotantoketjun vaiheeseen ne parhaiten sopivat – SLA-mittareihin, OLA- mittareihin ja palvelutuottajan sisäisiin mittareihin.

Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto
Hinta
0 €
Everything DiSC® -Työyhteisöprofiili ja yksilö-coaching 90 minuuttia Meidän kaikkien olisi hyvä tunnistaa omat luontaiset tapamme käyttäytyä erilaisten ihmisten kanssa, olivatpa ne asiakkaita, kumppaneita tai työyhteisömme jäseniä. Kun ymmärrät paremmin itseäsi, pystyt mukauttamaan omaa toimintaasi tarpeen mukaan.

Taiten Työssä
Hinta
250 €
(+alv. 24%)
Lataa ilmainen sahkot.fi sovellus. Sähköalan ensiaputaulu mobiilimuodossa. Hyödyllisiä linkkejä alan toimijoiden verkkosivustoille. Helpottaa alan uutisten seuraamista ja ammattitatosi ylläpitoa.

Koulutuspalvelu sahkot.fi
Hinta
0 €
Flowboard on videoalusta, jonne voit ladata videosi, perustaa kansioita ja hallinnoida kokonaisuuksia. Voit jakaa yksittäisiä videoita tai videokansioita useilla tavoilla eri ympäristöissä. Edistyneitä ominaisuuksia mm. chat-, tekstitys- ja hyväksyntätoiminteet. Voit verkostoitua sisältöjen osalta, rakentaa oman ja organisaatiosi videomaailman.

Flowbox Oy | Useita tuotepaketteja
Hinta
0 €
Hinta
0 €
A platform for the strategic management of your New Product Development (NPD)

Thinking Portfolio Oy
Hinta
0 €
A platform for the strategic management of your risk portfolio. Gain an up-to-date view of the current risk situation - all in one place. Manage risk discovery, risk analysis and mitigating actions. Keep your risks in one portfolio.

Thinking Portfolio Oy
Hinta
0 €
Hinta
0 €
Vuoden asiakapalvelu -kilpailu on järjestetty jo vuodesta 1999 lähtien. Wave eli Wakarun Asiakaspalveluverkosto järjestää kilpailun yhteistyössä Kehittämistoimisto Prakto Oy:n kanssa. Kilpailu sopii pienille ja suurille palvelukeskuksille ja on toimialariippumaton.

Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto
Hinta
5,290 €
(+alv. 24%)
Tiedätkö jo mihin kaikkeen uusi julkishallintoa koskeva tiedonhallintalaki vaikuttaa? Jos et ole vielä ihan varma, kannattaa ottaa avuksi Arterin Tiedonhallintalain pikaopas.

Arter Oy
Hinta
0 €
Haluatko ymmärtää paremmin prosessien merkityksen ja oppia kuvaamaan organisaation prosesseja loogisesti? Lataa itsellesi Arterin Prosessien pikaopas.

Arter Oy
Hinta
0 €
Haluatko oppia ymmärtämään ja toteuttamaan arvovirtakuvausta, yhtä leanin perustyökaluista ? Lataa itsellesi Arterin Lean arvovirtakuvaus pikaopas.

Arter Oy
Hinta
0 €
Oletteko pohtimassa toimintajärjestelmän rakentamista? Kiinnostaako laadunhallinta? Lataa itsellesi Toimintajärjestelmän rakentajan pikaopas.

Arter Oy
Hinta
0 €
Mistä palvelumuotoilussa on kysymys ja miten sitä voidaan toteuttaa? Lataa avuksesi Arterin Palvelumuotoilun pikaopas.

Arter Oy
Hinta
0 €
ITIL® Suomenkielinen sanasto, perustuu vuoden 2011 sanastoon versio 1.0.

itSMF Finland ry
Hinta
0 €
Tämä dokumentti kuvaa ITIL® 4 Digital & IT Strategy -kurssin tutkintovaatimukset.

Wakaru Oy
Hinta
0 €
Tämä sanasto täydentää virallista ITIL® V3 suomenkielistä sanastoa. Tässä luettelossa on mukana tärkeimmät uudet ja muuttuneet termit. Lähteenä on käytetty muun muassa ITIL 4, JHS 179, DevOps (DASA) –suomennos, VeriSM-suomennos ja yleisesti saatavilla olevia Lean –sanastoja. Versio joulukuu 2020, 1.00. Tutustu itSMF Finland ry:n toimintaan osoitteessa www.itsmf.fi.

itSMF Finland ry
Hinta
0 €
ITIL is the most widely recognized framework for IT enabled services in the world, and has been providing comprehensive, practical and proven guidance to 90% of Fortune 500 companies for over 30 years. Download the brochure to get introduction to ITIL 4 framework and certification scheme

Wakaru Oy
Hinta
0 €
VeriSM:n VeriSM-mallin A3-kokoinen juliste.

Wakaru Oy
Hinta
0 €
Wave on toteuttanut asiakaspalvelukeskustutkimuksen, jonka tulokset ovat luettavissa tutkimuskoosteen muodossa.

Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto
Hinta
250 €
(+alv. 24%)
Wave on toteuttanut asiakaspalvelukeskustutkimuksen, jonka infograafin pääset lataamaan maksutta.

Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto
Hinta
0 €
Modernin palvelujohtamisen ja sen kulttuurin sanasto VeriSM™-viitekehyksen osalta. Sisältää kaikki käännetyt kielet ml. suomi.

Wakaru Oy
Hinta
0 €
VeriSM™ esittelee johtamismallin (Management Mesh) joka auttaa organisaatioita hahmottamaan omaan tilanteeseensa vaikuttavat tekijät ja organisoimaan kehitystään niiden mukaan. Lataa tästä suunnittelun avuksi pohja, jonka päälle voit kartoittaa nykytilanteesi ja tulevat toimenpiteesi.

Wakaru Oy
Hinta
0 €
Timanttinen asiakaspalvelu on kilpailuvaltti! Jokainen organisaatio voi viettää Asiakaspalveluviikkoa. Asiakaspalveluviikon osallistumispaketti organisaatioille pitää sisällään viikko-ohjelman ja visuaalisen ilmeen logojen kera. Asiakaspalveluviikon viettoon saatte ohjeistusta niin sähköpostitse kuin Asiakaspalveluviikkoa edeltävässä suunnittelun starttisessiossa, joka tallennetaan.

Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto
Hinta
390 €
(+alv. 24%)
Site Reliability Engineering, SRE on palvelun luotettavuuden hallintaan keskittyvä parhaiden käytäntöjen kokoelma. Tämä sanasto sisältää sen olennaiset käsitteet ja niiden suomenkieliset käännökset.

Wakaru Oy
Hinta
0 €
Hinta
0 €
Lataa ilmainen opas ihmislähtöiseen projektijohtamiseen.

Wakaru Oy
Hinta
0 €
Ilmainen PeopleCert Scrum Master I -valmennuksen sanasto on pian ladattavissa. Tilaa omasi ennakkoon ja saat sanaston ensimmäisten joukossa!

Wakaru Oy
Hinta
0 €
Lataa ilmainen e-kirja: AIOps Done Right

Wakaru Oy
Hinta
0 €
The Essential Guide to SIEM, tuottanut Exabeam

Wakaru Oy
Hinta
0 €
PRINCE2 Agile suomi - englanti -sanasto on tarkoitettu kaikille PRINCE2 Agilesta kiinnostuneille ja erityisesti sertifiointiin valmistautuville.

Wakaru Oy
Hinta
0 €
Scrum-huonetaulu tiivistää napakasti Scrumin roolit ja tapahtumat sekä Scrum-prosessin tuotoksineen. Copyright: PeopleCert

Wakaru Oy
Hinta
0 €
Infograafi tiivistää Scrum-prosessin logiikan, tapahtumat ja tuotokset. Copyright: PeopleCert

Wakaru Oy
Hinta
0 €
Englanninkielinen esite kertoo seuraavista valmennuksista: PeopleCert Scrum Master I, PeopleCert Scrum Master II, PeopleCert Scrum Product Owner I, PeopleCert Scrum Product Owner II ja PeopleCert Scrum Developer.

Wakaru Oy
Hinta
0 €
Lataa maksuton Wave-jäsen TietoEVRYn tuottama TietoEVRY SIAM - Integrating customer IT ecosystem for digital business with intelligence -julkaisu.

Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto
Hinta
0 €
Lataa ilmaiseksi Dynatracen tuottama 2021 Global DevOps Report

Wakaru Oy
Hinta
0 €
Lataa ilmaiseksi FAIA AI Playbook - liikkeelle tekoälyn hyödyntämisessä -opas

Silo AI Oy
Hinta
0 €
Lataa ilmaiseksi Global CIO report 2022

Wakaru Oy
Hinta
0 €
Vuoden Service Desk (VSD) -kilpailu on järjestetty jo vuodesta 1996 lähtien. Kilpailusta vastaa Wakaru Asiakaspalveluverkosto – Wave. Kilpailu on avoin kaikille asiakastukiorganisaatiolle.

Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto
Hinta
5,290 €
(+alv. 24%)
Lataa maksuton esite Vuoden Service Desk -kilpailusta! Vuoden Service Desk (VSD) -kilpailu on järjestetty jo vuodesta 1996 lähtien. Kilpailusta vastaa Wakaru Asiakaspalveluverkosto – Wave. Kilpailu on avoin kaikille asiakastukiorganisaatiolle.

Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto
Hinta
0 €
Lataa maksuton esite Vuoden asiakaspalvelu -kilpailusta! Vuoden asiakaspalvelu -kilpailu on järjestetty jo vuodesta 1999 lähtien. Wave eli Wakarun Asiakaspalveluverkosto järjestää kilpailun yhteistyössä Kehittämistoimisto Prakto Oy:n kanssa. Kilpailu sopii pienille ja suurille palvelukeskuksille ja on toimialariippumaton.

Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto
Hinta
0 €
Tämä Exabeamin tuottama ilmainen e-kirja antaa vastaukset kysymyksiin: Kuinka hyökkäykset, kuten kiristysohjelmat ja vaarantuneet tunnistetiedot, kiertävät useimmat työkalut? Mitkä ovat sokeat pisteet, joilta sinun on suojattava? Miksi vanhat SIEM-ratkaisut epäonnistuvat?

Wakaru Oy
Hinta
0 €
Katso ilmaiseksi online-seminaarin tallenne: Miksi APM-työkalut ovat IT-päättäjien suunnittelupöydällä juuri nyt. Seminaari järjestettiin 23.2.2022.

Wakaru Oy
Hinta
0 €
Raportissa on haastateltu 450 SRE.tä eri toimialoilla. Raportti avaa kattavasti, millainen on SRE:n nykytilanne ja tulevaisuus. Raportin mukaan muun muassa 88 % SRE-ammattilaisista kertoo, että heidän roolinsa strateginen merkitys ymmärretään nyt paremmin kuin kolme vuotta aiemmin.

Wakaru Oy
Hinta
0 €
Lataa ilmainen raportti: Cybersecurity Asset Management Trends

Wakaru Oy
Hinta
0 €
Tämä raportti tarjoaa kattavan yleiskatsauksen tekoälyn hyödyntämisestä pohjoismaissa. Tavoitteena on rikastuttaa keskustelua aiheesta kaventamalla tietokuilua ja rakentaa uusia mahdollisuuksia tuomalla pohjoismaisia ​​yhteisöjä lähemmäksi toisiaan.

Oppia.fi
Hinta
0 €
Prosessipäivät 2018 Digital Video Library Prosessipäivien esitykset videoituna.

Wakaru Oy
Hinta
120 €
(+alv. 24%)
Yhteys-konferenssin videokirjasto konferenssista vuodelta 2018. Kirjasto pitää sisällään mm. Camilla Tuomisen, Jukka Jalosen ja Tommi Tervasen puheenvuorot.

Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto
Hinta
290 €
(+alv. 24%)
Syväsukellus asiakaskokemuksen mittaamiseen saloihin avaa arvokasta tietoa alan kuumimmasta aiheesta, tuo esiin esimerkkejä ja antaa eväät mittaamisen tulevaisuudesta. Asiakaskokemuksen mittaaminen on keskeinen osa asiakaskokemuksen johtamista ja kehittämistä. Ei ole kuitenkaan täysin triviaalia, miten mittaaminen kannattaa tehdä ja mitä datasta aidosti saa irti.

Asiakaspalvelukokemus.fi
Hinta
199 €
(+alv. 24%)
Yhteys 2020 -videokirjasto sisältää 13 puheenvuoroa. Teemana on Palvelu 360° ja teemaa syventää AAA – Arvo, Asiakaspito & Asiakaspolku.

Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto
Hinta
290 €
(+alv. 24%)
Aspa Festarit - Joka päivä asiaa asiakaspalvelusta ja -kokemuksesta - tapahtuma järjestetttiin 4.-8.10.2021.

Wave Wakaru Asiakaspalveluverkosto
Hinta
190 €
(+alv. 24%)

Oma koulutus tai tapahtuma Oppia.fi:hin?

Ota yhteyttä!