Kirjoittajilla on yli 15 vuoden kokemus liiketoiminnan digitalisoinnista kymmenissä yrityksissä eri toimialoilla. He ovat työskennelleet mm. markkinoinnin, myynnin, asiakaspalvelun ja liiketoimintaprosessien digitalisoinnin, uusien liiketoiminta- ja palvelumallien sekä muutosjohtamisen parissa. He ovat olleet kehittämässä lukuisia digitaalisia palveluja liiketoiminnan, asiakaskokemuksen ja teknologian näkökulmista ketteriä kehittämismenetelmiä hyödyntäen.
Avainsanat: digitalisaatio, yritykset, johtaminen, liiketoiminta, markkinointi, myynti, palvelut, asiakassuhde, asiakkuudenhallinta, uudistukset, liiketoimintamallit, yrityskulttuuri, sähkökirjat